ไทยพีบีเอสพร้อมเป็นสื่อกลางส่งต่อความช่วยเหลือผู้ติดเชื้อโควิด-19 เปิดศูนย์ประสานฉุกเฉิน ไทยพีบีเอสสู้โควิด-19 รับเรื่องร้องเรียนหากผู้ติดเชื้อต้องการเข้ารับการรักษา, โรงพยาบาลขาดแคลนอุปกรณ์ทางการแพทย์ และขาดสิ่งของที่จำเป็น เพื่อประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที