จากกรณีเพจ ชมรมช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม ได้เผยแพร่คลิปจำนวน 3 คลิป ความยาวประมาณ 2 นาที ส่งผลให้สื่อสังคมออนไลน์วิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับคลิปดังกล่าว ซึ่งเป็นภาพจากกล้องวงจรปิดที่พนักงานร้าน Café Amazon นำแก้วพลาสติกจากถังขยะมาล้างทำความสะอาดเพื่อใช้ใส่เครื่องดื่มให้ลูกค้าซ้ำ
ล่าสุด เฟซบุ๊ก Café Amazon ได้เผยแพร่ประกาศชี้แจงโดยระบุว่า ตามที่มีภาพปรากฏทางโซเซียลมีเดียเมื่อวันที่ 30 ส.ค.2562 ว่ามีพนักงานร้าน Café Amazon สาขาสุขุมวิทระยอง 4 นำแก้วที่ใช้แล้วมาล้างทำความสะอาดแล้วนำกลับไปใช้ซ้ำนั้น Café Amazon ขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่วเกิดจากการที่พนักงานไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานที่กำหนดไว้
Café Amazon สั่งการให้ปิดร้านสาขาดังกล่าวเป็นเวลา 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 31 ส.ค. - 2 ก.ย.2562 เพื่อสอบสวนพนักงานที่กระทำผิด และอบรมพนักงานทุกคนให้ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานที่ Café Amazon กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด และหากตรวจสอบพบการไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐาน จะดำเนินการลงโทษอย่างเด็ดขาด