คนไทยหลายคน ยังคงประสบปัญหาการเข้าถึงบริการทางการเงินในระบบไม่สามารถกู้เงินจากสถาบันการเงินได้ ธนาคารแห่งประเทศไทย จึงคาดหวังให้ การจัดตั้งธนาคารไร้สาขา หรือ "Virtual Bank" สร้างผู้เล่นรายใหม่ จะช่วยแก้ปัญหาดังกล่าว
นายธาริฑธิ์ ปั้นเปี่ยมรัษฎ์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า มีผู้สนใจจัดตั้งธนาคารไร้สาขาแล้วประมาณ 10 รายแต่แบงก์ชาติ จำกัดใบอนุญาตธุรกิจประเภทนี้ เพียง 3 รายเท่านั้น เพื่อให้เกิดการแข่งขันอย่างพอเหมาะ หลังพบกรณีศึกษาจากต่างประเทศ ที่ผู้ให้บริการธนาคารไร้สาขา แข่งขันกันกำหนดดอกเบี้ยเงินฝากสูง ๆ จนธุรกิจล้มละลาย
ทั้งนี้ จะพิจารณาให้ใบอนุญาต สำหรับบริษัทที่มีทุนจดทะเบียนไม่น้อยกว่า 5,000 ล้านบาท มีการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง มีผู้เชี่ยวชาญระดับดีเลิศ เพื่อป้องกันความเสี่ยงระบบ หากเกิดความขัดข้อง
รวมถึงมีแผนธุรกิจที่ลดช่องว่างทางการเงินรายย่อย ไม่ผูกมัดลูกค้าของธนาคารไร้สาขา ต้องซื้อสินค้าหรือบริษัทในเครือ ซึ่งแบงก์ชาติ จะดูแลไม่ให้เกิดปัญหาการผูกขาด หรือ สร้างอำนาจเหนือตลาด พร้อมกำหนดให้ต้องมีช่องทางร้องเรียนซึ่งคาดว่าจะเปิดให้บริการได้ในไตรมาส 2 ของปี 2568
พร้อมย้ำว่า แม้เป็นธนาคารที่ไม่มีสาขา แต่ยังคงปฏิบัติตามระเบียบควบคุมความเสี่ยง และกฎหมายสถาบันการเงิน ของธนาคารแห่งประเทศไทย เหมือนกัน ธนาคารพาณิชย์ทั่วไป จึงเชื่อมั่นว่า จะสามารถควบคุมไม่ให้มิจฉาชีพ ใช้ช่องทางนี้ ก่ออาชญากรรมทางเศรษฐกิจ
นายกิตติ โฆษะวิสุทธิ์ ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ ศูนย์ประสานงานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีภาคการธนาคาร สมาคมธนาคารไทย กล่าวว่า สมาคมฯ อยู่ระหว่างประสานการทำงาน ปรับปรุงระบบการควบคุมปัญหาบัญชีม้าให้เกิดความคล่องตัวมากขึ้น
ส่วนความกังวลว่า ปัญหาบัญชีม้าจะรุนแรงขึ้น หากมีธนาคารไร้สาขานั้น โดยส่วนตัวเห็นว่า ระบบเทคโนโลยีภาคการเงินและธนาคาร กำหนดกลไกการยืนยันตัวตนของไทย สามารถป้องกันความเสี่ยงดังกล่าวอยู่แล้ว โดยเจ้าของบัญชี หรือ ผู้ใช้งาน ต้องมีความรู้ความเข้าใจความเสี่ยงจากมิจฉาชีพ และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสำคัญ