อันดับ 1 เสียงรบกวน / สั่นสะเทือน เช่น การแสดงดนตรีสด, ร้านอาหาร-สถานบันเทิงเปิดเพลงเสียงดัง มั่วสุมดื่มสุรา สังสรรค์ช่วงเทศกาล

• รวม 5,785 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 5,607 เรื่อง (96.92%)

อันดับ 2 ไฟฟ้า เช่น ขอให้ขยายเขตให้บริการ, ขอติดตั้งไฟฟ้าส่องสว่างริมทาง, ขอลดอัตราค่าไฟฟ้า, ขอให้ตรวจสอบคิดอัตราค่าไฟฟ้าที่สูงกว่าปกติ, ขอผ่อนผันค่าไฟ

• รวม 3,575 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 3,309 เรื่อง (92.56%)

อันดับ 3 การเมือง เช่น การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหาเสียงเลือกตั้ง, ลงคะแนนเลือกนายกฯ, จัดตั้งรัฐบาล, นโยบายพรรคการเมือง

• รวม 2,355 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 2,328 เรื่อง (98.85%)

อันดับ 4 โทรศัพท์ เช่น ติดต่อหน่วยงานรัฐ-รัฐวิสาหกิจแล้วรอสายนาน, ต่อสายไปหน่วยงานย่อยหลายครั้ง, คู่สายเต็ม

• รวม 2,271 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 2,083 เรื่อง (91.72%)

อันดับ 5 ทรัพย์สิน เช่น มิจฉาชีพหลอกลวงผ่านโทรศัพท์-ออนไลน์, หลอกให้โอนเงินซื้อสินค้า, ร่วมลงทุนทำธุรกิจ

• รวม 2,007 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 1,545 เรื่อง (76.98%)

อันดับ 6 น้ำประปา เช่น น้ำประปาไม่ไหล-ไหลอ่อน, ขยายเขตบริการน้ำประปา, ท่อประปาแตกชำรุด, น้ำประปาขุ่น-มีตะกอน

• รวม 1,716 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 1,637 เรื่อง (95.40%)

อันดับ 7 ถนน เช่น ถนนชำรุด ทรุดตัว เป็นหลุมบ่อ น้ำท่วมขัง, ขอให้ปรับปรุงถนนลูกรังเป็นลาดยางแอสฟัลต์หรือถนนคอนกรีต

• รวม 1,622 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 1,409 เรื่อง (86.87%)

อันดับ 8 เกี่ยวกับชีวิต ร่างกาย ชื่อเสียง เสรีภาพ เช่น ถูกข่มขู่คุกคาม, ถูกทำร้ายร่างกาย, ถูกหมิ่นประมาท

• รวม 1,432 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 1,294 เรื่อง (90.36%)

อันดับ 9 ยาเสพติด เช่น แจ้งเบาะแสแหล่งจำหน่าย-แหล่งเสพยาเสพติด ประเภทยาบ้าและยาไอซ์

• รวม 1,334 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 1,246 เรื่อง (93.40%)

อันดับ 10 ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ เช่น ขอให้นำช้างไทยกลับจากศรีลังกา, ไม่ควรนำหมีแพนด้าจากจีนเข้าไทย

• รวม 1,231 เรื่อง

• ได้ข้อยุติ 803 เรื่อง (65.23%)

สำหรับสถิติการแจ้งเรื่องร้องทุกข์และรับข้อคิดเห็นของประชาชนที่ยื่นเรื่องผ่านช่องทางการร้องทุกข์ 1111 ทั้งหมด มีรวมทั้งสิ้น 57,399 เรื่อง สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติ 51,204 เรื่อง คิดเป็น 89.21% และรอผลการพิจารณาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 6,195 เรื่อง คิดเป็น 10.79%

ซึ่งหน่วยงานที่ได้รับการประสานงานเรื่องร้องทุกข์และรับข้อคิดเห็นมากที่สุด คือ

• ส่วนราชการ : สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (สตช.) 5,198 เรื่อง

• รัฐวิสาหกิจ : สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล 777 เรื่อง

• จังหวัดและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น : กรุงเทพมหานคร 2,911 เรื่อง

ที่มา : มติประชุม ครม. (2 ม.ค. 67)