จากการเปิดเผยของสำนักข่าวเอพีเมื่อ 23 ธ.ค. ที่ผ่านมา โดยอ้างอิงกลุ่มสังเกตการณ์และคณะนักวิจัยรายงานว่าการปรากฏขึ้นมาของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) ซึ่งช่วยให้ผู้คนผลิตนิยายและรีวิวออนไลน์อย่างละเอียดโดยแทบไม่ต้องคิดเอง ได้ผลักดันผู้ค้า ผู้ให้บริการ และผู้บริโภคเข้าสู่สถานการณ์ใหม่
รายงานระบุว่ารีวิวปลอมสร้างปัญหาบนเว็บไซต์ผู้บริโภคยอดนิยม เช่น แอมะซอน (Amazon) และเยลป์ (Yelp) มานานแล้ว โดยการรีวิวปลอมเกิดจากการตกลงกันผ่านกลุ่มสื่อสังคมออนไลน์ส่วนตัวระหว่างนายหน้าขายรีวิวปลอมกับกลุ่มธุรกิจที่ยินดีจ่ายเงินซื้อ หรือบางครั้งรีวิวปลอมเกิดจากกลุ่มธุรกิจที่เสนอของสมนาคุณ เช่น บัตรของขวัญ แลกกับรีวิวเชิงบวก
คณะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมองว่าเครื่องมือสร้างข้อความที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ดังเช่นเครื่องมือยอดนิยมอย่างแชตจีพีที (ChatGPT) ของโอเพนเอไอ (OpenAI) ช่วยให้เหล่าคนโกงสามารถผลิตรีวิวได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นและปริมาณมากขึ้น
การกระทำเชิงหลอกลวงเช่นนี้ที่เป็นเรื่องผิดกฎหมายในสหรัฐฯ เกิดขึ้นตลอดทั้งปีและกลายเป็นปัญหาใหญ่ขึ้นสำหรับผู้บริโภคในฤดูกาลชอปปิงช่วงวันหยุดที่ผู้คนจำนวนมากอาศัยรีวิวประกอบการตัดสินใจเลือกซื้อของขวัญ
ทรานส์เพอเรนซี คอมพานี (Transparency Company) บริษัทเทคโนโลยีและกลุ่มสังเกตการณ์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจจับรีวิวปลอม เผยว่ารีวิวฝีมือปัญญาประดิษฐ์เริ่มต้นแพร่กระจายจำนวนมากตั้งแต่กลางปี 2023 และเพิ่มขึ้นหลายเท่าตัวตั้งแต่นั้นมา
อัปเดตข้อมูลแวดวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี รู้ทันโลกไอที และโซเชียลฯ ในรูปแบบ Audio จาก AI เสียงผู้ประกาศของไทยพีบีเอส ได้ที่ Thai PBS
ภาพซินหัว : ผู้ชายค้นหาบ้านเช่าบนเว็บไซต์ในกรุงอังการา เมืองหลวงของตุรกี วันที่ 11 ก.ค. 67
แหล่งข้อมูลอ้างอิง : english.news, Xinhua
“รอบรู้ ดูกระแส ก้าวทันโลก” ไปกับ Thai PBS Sci & Tech
