โลกออนไลน์ที่เราใช้สื่อสารกัน มักเป็นแบบพิมพ์ตัวอักษรคุยกันเป็นหลัก ซึ่งอาจทำให้ไม่อาจคาดเดาความรู้สึกของกันและกันได้ว่า ขณะที่อีกฝ่ายพิมพ์ข้อความอยู่ คนที่รับสารจะรู้สึกอย่างไร Thai PBS Sci & Tech จึงชวนมาเข้าใจความสำคัญ “Digital Empathy” แม้ไม่ได้เห็นหน้ากัน แต่ความจริงใจและความอ่อนโยนสามารถส่งผ่านข้อความได้ แค่เราเริ่มจากการ “ใส่ใจ”
ทำไม ? Digital Empathy จึงสำคัญ
เพราะชีวิตออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งในทุกวัน การแสดงความเห็นอกเห็นใจช่วย :
- ลดดรามา และความขัดแย้งจากการสื่อสารผิดพลาด
- สร้างมิตรภาพ และความสัมพันธ์ที่ดีในโลกออนไลน์
- ทำให้สังคมดิจิทัล เป็นพื้นที่ที่ทุกคนอยู่ได้อย่างสบายใจ
เช็กตัวเองง่าย ๆ คุณมี Digital Empathy หรือยัง ?
- เข้าใจว่าคำพูดในโลกออนไลน์ส่งผลต่อผู้อื่นได้
- เคารพความคิดเห็นและอารมณ์ที่แตกต่าง
- แสดงความเห็นอย่างสุภาพและเห็นใจ
4 วิธีง่าย ๆ พัฒนา Digital Empathy ให้ติดตัว
1️. ตั้งใจฟัง (หรืออ่าน) : ก่อนตอบกลับ ลองคิดถึงความรู้สึกของอีกฝ่าย
2️. ระวังคำพูด : เช็กให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรทำร้ายจิตใจใคร
3️. เคารพความเห็นต่าง : แม้ไม่เห็นด้วย ก็แสดงออกอย่างให้เกียรติ
4️. ใส่ใจเล็ก ๆ น้อย ๆ : ตอบข้อความด้วยมิตรภาพ หรือเติมคำพูดที่ทำให้คนอ่านยิ้มได้
แค่ใส่ใจทุก “ข้อความ” ที่ส่งออกไป ก็สร้างโลกออนไลน์ที่น่าอยู่ได้
อัปเดตข้อมูลแวดวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี รู้ทันโลกไอที และโซเชียลฯ ในรูปแบบ Audio จาก AI เสียงผู้ประกาศของไทยพีบีเอส ได้ที่ Thai PBS
แหล่งข้อมูลอ้างอิง : ETDA Digital Citizen (EDC), psychologytoday
“รอบรู้ ดูกระแส ก้าวทันโลก” ไปกับ Thai PBS Sci & Tech
