สวัสดีครับ ต้องการความช่วยเหลือด้านใด ผู้ใช้ต้องการให้ผมนำทางไปที่ไหนครับ
เสียงทักทาย พร้อมให้บริการจากน้อง SRT BOT และน้อง Smart Wheelchair ซึ่งจอดรอผู้โดยสารอยู่ในสถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ เพื่อเตรียมทำหน้าที่นำทางทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือ โดยหุ่นยนต์ SRT BOT จะเดินตามผู้โดยสารทั่วไป ส่วนน้อง Smart Wheelchair จะรองรับผู้พิการ ซึ่งขณะนี้อยู่ในช่วงของการทดสอบระบบ
ใครที่เดินทางมาครั้งแรก ไม่ต้องกลัวหลง เพราะผู้โดยสารวสามารถกดเลือกเมนูที่ต้องการให้หุ่นยนต์ให้ความช่วยเหลือ ก่อนจะกดยืนยันตัวตนและให้หุ่นยนต์ถ่ายภาพ หลังจากหุ่นยนต์เซ็ตระบบแล้วจะนำทางผู้ใช้งานไปยังจุดหมายที่ต้งอการ เช่น จุดซื้อตั๋ว จุดเรียกรถแท็กซี่ ห้องพยาบาล ศูนย์อาหาร จุดจอดรถประจำทาง ห้องจุดเปลี่ยนเส้นทาง ประตู้เข้า-ออก ห้องละหมาด
น.ส.วัลลภา ผ่องศรี ผู้ผู้ควบคุมหุ่นยนต์ ระบุว่า โรบอต 2 ตัวนี้พัฒนามาเพื่อเป็นหุ่นยนต์นำทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ ภายในอาคาร จุดเด่น คือ หุ่นยนต์จะคอยให้ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับรถไฟและสถานี ให้ข้อมูลได้เหมือนประชาสัมพันธ์ ทำให้ผู้โดยสารให้ความสนใจเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ หุ่นยนต์ทั้ง 2 แบบยังให้บริการได้ถึง 3 ภาษา คือ ไทย อังกฤษ และจีน โดยขณะนี้ SRT BOT มีพร้อมให้บริการ 6 ตัว และ Smart Wheelchair มีอยู่ทั้งหมด 7 ตัว
ขณะที่วันนี้ (19 ม.ค.2566) เป็นวันแรกที่มีการใช้บริการเต็มรูปแบบของการเปลี่ยนเส้นทางสถานีรถไฟสายเหนือสายใต้สายตะวันออกเฉียงเหรือ มาใช้บริการที่สถานีกรุงเทพอภิวัฒน์เป็นวันแรกรวมทั้งระบบการเชื่อมต่อของรถไฟสายสีแดงสายสีน้ำเงินและรถไฟชานเมืองรวมทั้งรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ที่จะมาอยู่ในจุด