ใช้ AI เพื่อรื้อกระบวนการ: AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือช่วยงาน แต่ต้องนำมาใช้เพื่อ "Process Re-engineering" ตั้งคำถามว่ากระบวนการใดจำเป็นหรือไม่ และลดขั้นตอนการทำงานราชการที่ซับซ้อนให้เหลือน้อยที่สุด.
ตั้งเป้าลดงาน Back Office 30%: รัฐบาลควรตั้ง KPI ให้ทุกกระทรวงลดงาน Back Office ที่มนุษย์ต้องทำด้วยมืออย่างน้อย 30% ภายในสามปี โดยเน้นการวิเคราะห์ "งานย่อย" (Task) ในแต่ละตำแหน่ง เพื่อปรับโครงสร้างกำลังคนภาครัฐให้เหมาะสมกับยุคดิจิทัล.