จากการสำรวจผู้ประสบอุบัติเหตุจากรถโดยสารสาธารณะ 252 ตัวอย่าง พบว่า ผู้ประสบเหตุส่วนใหญ่ไม่รู้สิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหาย
และเมื่อเข้าสู่ความช่วยเหลือของมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ในคดีความจะยุติในชั้นศาล โดยมีระยะเวลาการไกล่เกลี่ย เรียกร้องค่าเสียหายนานกว่า 2 ปี
สำหรับวงเงินค่าเสียหายโดยค่ารักษาพยาบาล 50,000 บาทที่ได้รับความคุ้มครองจาก พ.ร.บ.ภาคบังคับ ไม่เพียงพอ จึงเสนอ เป็นจ่ายตามจริงไม่เกิน 15,000 บาท ส่วนค่าสินไหมทดแทนการขาดรายได้ กรณีเสียชีวิต, ทุพพลภาพถาวร ควรเพิ่มจาก 200,000บาท เป็น 400,000 บาท
ทั้งนี้ ทีดีอาร์ไอ จะนำข้อเสนอส่งไปหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดแนวทาง เงินเยียวยาที่เหมาะสม