จากกรณีมีการนำเสนอคลิปวิดีโอขณะเครื่องบินกำลังลงจอดสู่ท่าอากาศยาน แต่ตรงหน้าที่นั่งของผู้โดยสารยังมีถาดอาหารที่กินเสร็จวางอยู่ พับเก็บโต๊ะไม่ได้ ส่งผลให้ขณะที่เครื่องบินลงจอดแรงสั่นสะเทือนทำให้อาหารหกกระจัดกระจาย เรื่องดังกล่าวกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างมากในโลกออนไลน์ ว่าเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร
ขณะที่ผู้โพสต์ได้ถ่ายคลิป ชี้แจง ยืนยันว่า ขณะอยู่บนเครื่องบินไม่ได้ลุกไปไหน พนักงานก็มาบริการอาหารตามปกติ แต่พอประกาศว่าเครื่องจะลงก็ได้กดเรียกพนักงานแล้วแต่ไม่มีใครมา
ด้านการบินไทย ได้ชี้แจงว่า ได้รับทราบและไม่ได้นิ่งนอนใจต่อกรณีนี้เหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดจากหลายปัจจัย ทั้งนี้ กำลังอยู่ในกระบวนการสอบสวนอย่างเร่งด่วนเพื่อหาข้อเท็จจริง
เบื้องต้นสายการบิน ยืนยัน ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นอันดับแรก มีขั้นตอนการตรวจสอบความเรียบร้อยในห้องโดยสารเพื่อความปลอดภัย รวมทั้งปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยทุกขั้นตอนตามมาตรฐานสากล