"รถน้ำท่วม" เคลมประกันอย่างไร คปภ.เผยเกณฑ์ประเมินค่าเสียหาย

วันนี้ ( 25 พ.ย.2568) ข้อมูลจาก สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ระบุถึง จากกรณีเหตุการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ของประเทศไทย ทั้งน้ำท่วมภาคเหนือ จ.เชียงราย จ.เชียงใหม่ ไล่มาจนถึงภาคใต้ ที่ส่งผลให้ทรัพย์สินประชาชนได้รับความเสียหายจำนวนมากโดยเฉพาะ รถยนต์ รถจักรยานยนต์ อาคาร บ้านเรือน ที่จมไปกับสายน้ำ สร้างความกังวลกับเจ้าของเป็นอย่างมาก

ที่มา:เฟสบุค Weerapong Narongkul https://www.facebook.com/mrpostmann

ข้อมูลจาก สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ได้มี เกณฑ์มาตรฐานที่ คปภ. กำหนดให้บริษัทประกันภัยต้องใช้พิจารณาจ่ายค่าซ่อมรถถูกน้ำท่วม มี 5 ระดับ ได้แก่

• ระดับ A น้ำท่วมถึงพื้นรถยนต์ เช่น พรม ประเมินค่าซ่อม 8,000-10,000 บาท
• ระดับ B น้ำท่วมถึงเบาะนั่ง ระบบไฟฟ้า ประเมินค่าซ่อม 15,000-20,000 บาท
• ระดับ C น้ำท่วมถึงส่วนล่างของคอนโซลหน้า ประเมินค่าซ่อม 25,000-30,000 บาท
• ระดับ D น้ำท่วมถึงส่วนบนของคอนโซลหน้า ประเมินค่าซ่อม เริ่มต้นที่ 30,000 บาทขึ้นไป
• ระดับ E รถยนต์จมน้ำทั้งคัน ในกรณีนี้บริษัทจะคืนทุนประกันภัยให้กับผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับประโยชน์

สำหรับ การคืนทุนประกัน หากบริษัทประกันประเมินแล้วว่าจะต้องจ่ายค่าซ่อมเกินกว่า 70% ของราคารถ ปัจจุบัน บริษัทจะจ่ายเงินทั้งก้อนเต็มจำนวนตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ให้กับผู้เอาประกัน ซึ่งทุนประกันชั้น 1 ส่วนใหญ่จะอิงกับราคารถยนต์ในปัจจุบัน ส่วนประกันชั้น 2 ชั้น 3 จะกำหนดไว้แบบตายตัวให้เลือกตั้งแต่ก่อนทำประกัน เช่น 100,000 บาท 200,000 บาท เป็นต้น

สำหรับขั้นตอนการเคลมประกันรถน้ำท่วม เจ้าของรถต้องเช็คเงื่อนไขกรมธรรม์ก่อนว่า รับผิดชอบความเสียหายยังไงบ้าง เช่น รับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด รับผิดชอบค่าเสียหายบางส่วน และชดเชยเป็นเงินเมื่อพิจารณาแล้วเห็นว่าซ่อมไม่คุ้ม ถ้าความเสียหายตรงตามเงื่อนไข ให้เตรียมเอกสารสำคัญเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัทประกันภัยได้เลย ประกอบด้วย เอกสารกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ฉบับจริงและสำเนา 1 ชุด /บัตรประจำตัวประชาชน /ใบอนุญาตขับขี่ และหลักฐานยืนยันความเสียหาย เช่น คลิปจากกล้องหน้ารถ ภาพถ่ายเหตุการณ์จริง บันทึกประจำวันจากตำรวจ เป็นต้น เพื่อให้พนักงานประกันภัยประเมินความเสียหายได้ง่ายขึ้น

แต่หากไม่มีหลักฐาน เช่น ภาพถ่ายหรือคลิปจากกล้องหน้ารถ ควรอธิบายรายละเอียดของเหตุการณ์ให้ครบถ้วนที่สุด ไล่ตั้งแต่ระดับความสูงของน้ำกะด้วยสายตา วันเวลา สถานที่เกิดเหตุ ถ้าให้ดีควรลงบันทึกประจำวันกับสถานีตำรวจในพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อช่วยพนักงานประกันเห็นภาพและเคลมง่ายขึ้น

ทั้งนี้ เมื่อเตรียมเอกสารพร้อมหลักฐานเรียบร้อย ให้โทรหาบริษัทประกันเข้ามาตรวจสอบความเสียหายของรถยนต์คันที่เอาประกันภัย เลือกอู่หรือศูนย์ซ่อมรถยนต์ในเครือบริษัทประกัน หรือที่อยู่ใกล้บ้านเพื่อความสะดวกตอนไปดูความคืบหน้าและรับรถกลับ รอบริษัทประกันภัยอนุมัติเคลม พนักงานจะเดินเรื่องเอกสารและประเมินค่าซ่อม ถ้าค่าใช้จ่ายไม่เกิน 70% ของทุนประกัน พนักงานจะแจ้งกลับมาให้นำรถส่งซ่อมกับอู่ในเครือได้เลย

ทั้งนี้หากการเคลมรถน้ำท่วมมีปัญหา ผู้เอาประกันสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือที่ สายด่วน คปภ. 1186 และสำนักงาน คปภ. ในพื้นที่ ส่วน รถจักรยานยนต์ สำนักงาน คปภ. ได้ประสานกับบริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด ซึ่งพร้อมช่วยเหลือซ่อมแซมรถจักรยานยนต์ให้กับมาใช้งานได้ รวมไปถึงการเปลี่ยนถ่ายของเหลว

ส่วนประกันภัยที่เกี่ยวกับอาคาร หากเป็นอาคารที่เข้าเงื่อนไขดังกล่าวประกอบด้วย อาคารสูง, อาคารขนาดใหญ่, อาคารขนาดใหญ่พิเศษ, อาคารชุมนุมคน, โรงแรมตามกฎหมายว่าด้วยโรงแรม, สถานบริการตามกฎหมายว่าด้วย สถานบริการ รวมถึงป้ายหรือสิ่งที่สร้างขึ้นสำหรับติดหรือตั้งป้ายที่สูงจากพื้นดินตั้งแต่ 15 เมตรขึ้นไป หรือมีพื้นที่ตั้งแต่ 50 ตารางเมตรขึ้นไป หรือป้ายที่ติดหรือตั้งบนหลังคา หรือดาดฟ้าของอาคารหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของอาคารที่มีพื้นที่ตั้งแต่ 25 ตารางเมตรขึ้นไป จะต้องจัดให้มีการประกันภัยความรับผิดตามกฎหมายต่อชีวิต ร่างกาย และทรัพย์สินของบุคคลภายนอกทั้งนี้หากอาคารดังกล่าวไม่ปฏิบัติตามจะมีบทลงโทษจำคุกไม่เกิน 3 เดือน หรือปรับไม่เกิน 60,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

สำหรับการประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย จะให้ความคุ้มครองสิ่งปลูกสร้างหรือตัวอาคารใช้เป็นที่อยู่อาศัย (ไม่รวมฐานราก) ทรัพย์สินภายในบ้าน สิ่งที่ติดกับตัวอาคาร หรือเครื่องมือเครื่องใช้ภายในบ้าน โดยให้ความคุ้มครองไฟไหม้ ฟ้าผ่า ระเบิด ภัยจากยวดยานพาหนะ ภัยจากอากาศยาน ภัยจากน้ำที่เกิดจากการรั่วซึมภายในอาคาร (ไม่รวมน้ำท่วม) รวมถึง ภัยธรรมชาติ 4 ภัย ได้แก่ ภัยน้ำท่วม, ภัยลมพายุ, ภัยลูกเห็บ และภัยแผ่นดินไหว

อ่านข่าว:

 แก้อุทกภัยใหญ่ “ภาคใต้” รัฐบาล “ท่าดีทีเหลว”

 ผลกระทบน้ำท่วมใต้ "ไปรษณีย์ไทย" แจ้งระงับฝากส่งในพื้นที่ 70 แห่ง

น้ำท่วมใต้ตัดสัญญาณโทรศัพท์ กสทช.เร่งแก้ ย้ำ! วันนี้สัญญาณต้องดีขึ้น