วันนี้ (13 พ.ย.2569) CNN รายงานว่าเกิดเหตุระบบบริการคลาวด์และซอฟต์แวร์ของบริษัท ไมโครซอฟต์ (Microsoft) ขัดข้องเป็นวงกว้างทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานจำนวนหลายล้านคนทั้งในภาคธุรกิจ สถานศึกษา และหน่วยงานภาครัฐ
โดยเหตุขัดข้องเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ช่วงเที่ยงของวันพฤหัสบดีตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ หรือตรงกับชาวงเที่ยงคืนวันที่ 13 พ.ย. ตามเวลาประเทศไทย และยืดเยื้อต่อเนื่องนานหลายชั่วโมง
ความขัดข้องดังกล่าวส่งผลกระทบโดยตรงต่อบริการในกลุ่ม Microsoft 365 ที่ทำงานเชื่อมโยงกับระบบ Exchange Online และบริการรับส่งอีเมลทั้งหมด
ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมรับส่งอีเมล Outlook ระบบประชุมออนไลน์ Teams แพลตฟอร์ม SharePoint รวมถึงผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์อย่าง Copilot AI
เว็บไซต์ Downdetector รายงานตัวเลขผู้แจ้งปัญหาเกี่ยวกับ Outlook พุ่งสูงถึงจุดสูงสุดที่ 130,000 รายการ ซึ่งคาดว่าตัวเลขจริงสูงกว่านี้มากเนื่องจากผู้ใช้งานส่วนใหญ่ไม่ได้กดรายงานปัญหา
สหรัฐฯ-ออสเตรเลีย กระทบหนัก
ในสหรัฐอเมริกา เหตุการณ์ระบบล่มที่ยืดเยื้อเกินกว่า 1-2 ชั่วโมง สร้างความปั่นป่วนอย่างหนัก จนทำให้พนักงานบริษัทบางแห่งตัดสินใจเดินทางกลับบ้านก่อนเวลาเลิกงาน ขณะที่บางส่วนแสดงความดีใจแบบติดตลกว่าได้เริ่มวันหยุดสุดสัปดาห์เร็วขึ้น
ส่วนองค์กรที่ยังต้องทำงานต่อ ได้หันไปใช้ช่องทางสำรอง เช่น แอปพลิเคชัน Slack โทรศัพท์ หรือเดินไปพูดคุยกันโดยตรง ขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กต่างเร่งหาโปรแกรมทางเลือกเพื่อใช้สื่อสาร และหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นต้องออกประกาศแจ้งประชาชนให้ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์แทนการส่งอีเมล
ส่วนในประเทศออสเตรเลีย ซึ่งเริ่มต้นเช้าวันนี้ด้วยปัญหาคลาวด์ของไมโครซอฟท์ไม่ตอบสนอง ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงในหลายภาคส่วน ได้แก่ ภาคธุรกิจไม่สามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้ได้ โรงเรียนบางแห่งต้องงดการเรียนการสอนออนไลน์และส่งข้อความแจ้งผู้ปกครองให้โทรศัพท์แจ้งการลาหยุดแทนการส่งอีเมล ระบบถ่ายทอดสดการพิจารณาคดีจากศาลถูกตัดขาด
นอกจากนี้ สถานีโทรทัศน์แห่งชาติออสเตรเลีย (ABC) ยังรายงานว่ามีประชาชนจำนวนมากพลาดการสัมภาษณ์งานออนไลน์เนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อระบบประชุมได้ รวมถึงเกิดปัญหาติดขัดในศูนย์กระจายสินค้าที่ส่งเสบียงให้แก่ซูเปอร์มาร์เก็ต
ไมโครซอฟต์รับแก้ไขไม่เป็นตามคาด เซิร์ฟเวอร์ดับซ้ำเมื่อรับทราฟฟิก
ในช่วงแรก ไมโครซอฟต์ระบุว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกิดขึ้นเฉพาะในภูมิภาคอเมริกา แต่เมื่อเวลาผ่านไปจึงเป็นที่ชัดเจนว่าผลกระทบได้ลุกลามไปทั่วโลก โดยบริษัทได้รายงานความคืบหน้าผ่าน X และหน้าเว็บไซต์ตรวจสอบสถานะบริการอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ เมื่อเวลา 22.09 น. ตามเวลามาตรฐานสากล หรือ 05.09 น. ตามเวลาไทย ไมโครซอฟต์ยอมรับว่า มาตรการที่ดำเนินการไปยังไม่สามารถบรรเทาปัญหาได้ตามที่คาดหวัง แม้จะมีการกู้คืนเซิร์ฟเวอร์บางส่วนกลับมาให้บริการได้ แต่บริษัทระบุเพิ่มเติมว่าเซิร์ฟเวอร์ที่กู้คืนกลับมานั้นเกิดอาการไม่ตอบสนองอีกครั้งทันทีที่เริ่มรับปริมาณการใช้งาน
อ่านข่าว :
จาก "สภาฯ" ฟัดต่อวงนอก ปชน.เป้ารับเงินบริจาค
"องุ่น" หอบหลักฐาน 2 ลังพบ ปอศ.แจงเส้นเงิน 36 ล้าน
ทรัมป์ชู "ทิม คุก" นั่ง CEO NVIDIA คนใหม่ - มัสก์ยินดีรับ "เจนเซน หวง" ร่วมงาน