เมื่อตัวเราเองหรือคนรู้จักเดินทางไปท่องเที่ยวหรืออยู่อาศัยในต่างแดน ย่อมไม่มีใครอยากให้เรื่องร้ายแรงใด ๆ เกิดขึ้น แต่หากเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น คนไทยในต่างแดนจะทำอย่างไรได้บ้าง

ไทยพีบีเอส รวบรวมแนวทางการปฏิบัติตัวและช่องทางช่วยเหลือ หากคนไทยในต่างแดนเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดต่าง ๆ

คนไทยในต่างแดน และการร้องทุกข์ผ่าน “กองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ”

หน่วยงานหนึ่งที่คอยดูแลและให้ความช่วยเหลือคนไทยในต่างแดนนั้นคือ “กองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ” กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ซึ่งรับเรื่องร้องทุกข์และคำร้องในกรณีต่าง ๆ ดังนี้

ตกทุกข์ได้ยากทั่วไป ได้แก่ เจ็บป่วย, ติดตามหาญาติในต่างประเทศ, ทรัพย์สินสูญหาย, ถูกโจรกรรม, ขอเดินทางกลับประเทศไทย หรืออาจเข้าข่ายเป็นเหยื่อค้ามนุษย์
เสียชีวิตในต่างประเทศ ญาติสามารถให้กองคุ้มครองฯ ช่วยดำเนินการฌาปนกิจศพในต่างประเทศ หรือส่งศพ/อัฐิกลับประเทศไทย
ออกหนังสือรับรอง NOC เพื่อประกอบการขอเปลี่ยนประเภทการตรวจลงตรา เช่น การเปลี่ยนการตรวจลงตราประเภท J-1 เป็น Green Card Holder
ถูกจับกุมในต่างประเทศ กองคุ้มครองฯ สามารถอำนวยความสะดวกในการฝากของเยี่ยมหรือค่าใช้จ่าย รวมถึงส่งตัวกลับผู้ที่เคยกระทำความผิดในต่างประเทศ
ทำงานเป็นแรงงาน/ลูกเรือประมง กองคุ้มครองฯ สามารถช่วยเหลือสิทธิประโยชน์ ค่าจ้าง และค่าจ้างค้างจ่ายได้ อีกทั้งยังประสานงานส่งตัวแรงงานไทยกลับ

การช่วยเหลือคนไทยในต่างแดนในกรณีต่าง ๆ และรายละเอียดเอกสารที่ต้องใช้ (ภาพ: กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ)

คนไทยในต่างแดนผู้ตกทุกข์ หรือญาติ สามารถติดต่อกองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ พร้อมยื่นเอกสารกับข้อมูลที่จำเป็นในแต่ละกรณี ผ่านช่องทางดังนี้

สถานเอกอัครราชทูต หรือสถานกงสุลใหญ่ในประเทศต่าง ๆ
ระบบรับเรื่องร้องทุกข์ทางเว็บไซต์ กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ: ehelp.consular.go.th
Call Center กรมการกงสุล: เบอร์ 02-572-8442 ตลอด 24 ชั่วโมง
อีเมล: consular02@mfa.go.th
Facebook: กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ
LINE: @Thaiconsular
แจ้งเหตุด้วยตนเองที่: กองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา อาคารรัฐประศาสนภักดี อาคารบี ฝั่งทิศตะวันออก ชั้น 7 ถนน แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กทม. 10210

แอปพลิเคชัน Thai Consular และบริการคร่าว ๆ (ภาพ: กระทรวงการต่างประเทศ)

แอปพลิเคชัน “Thai Consular” ผู้ช่วยส่วนตัวของคนไทยในต่างแดนและนักท่องเที่ยวไทย

ปัจจุบัน กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ได้พัฒนาแอปพลิเคชัน “Thai Consular” ที่ให้บริการงานกงสุล ส่งข้อมูลข่าวสาร และช่วยเหลือคนไทยยามฉุกเฉินหรือในวิกฤตต่างแดน ตามรายละเอียดดังนี้

ให้บริการงานกงสุล เช่น รับแจ้งหนังสือเดินทางสูญหาย ออกเอกสารตรวจลงตรา และรับลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศ
มีระบบ SOS แจ้งเหตุฉุกเฉินส่วนตัว ภัยธรรมชาติ การก่อการร้าย ฯลฯ โดยระบบจะส่งต่อสายหากรมการกงสุลทันที
ให้คำแนะนำ หรือสอบถามรายละเอียดด้านกงสุลกับกรมการกงสุลผ่านแชตบอต 24 ชั่วโมง และ Internet Call โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ค้นหาสถานเอกอัครราชทูต สถานกงสุลใหญ่ใกล้ตัว พร้อมระบบนำทาง รวมถึงติดต่อสายด่วนสถานเอกอัครราชทูตทั่วโลก

สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ โดยพิมพ์คำว่า “Thai Consular” บน Google Play หรือ App Store หรือสแกน QR Code จากกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ

คำแนะนำสำหรับคนไทยในต่างแดน ทั้งในภาวะปกติและฉุกเฉิน

กระทรวงการต่างประเทศ ได้ให้คำแนะนำถึงสิ่งที่ควรทำแก่คนไทยที่จะพำนักต่างประเทศระยะยาวไว้เบื้องต้น ดังนี้

ไปรายงานตัวต่อสถานเอกอัครราชทูต หรือสถานกงสุลใหญ่ประจำประเทศ/เมืองนั้น ๆ เพื่อประโยชน์ของตัวเอง ในกรณีที่ทางราชการไทยจะส่งข่าวหรือการแจ้งเตือนต่าง ๆ
จดหมายเลขสายด่วนของสถานเอกอัครราชทูต หรือสถานกงสุลใหญ่ไทย เพื่อติดต่อกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน
เตรียมเอกสารเดินทาง และสิ่งของที่จำเป็นให้พร้อมสำหรับเดินทางในยามจำเป็นอยู่เสมอ
หลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังพื้นที่ที่มีปัญหา และหลีกเลี่ยงการเดินทางในยามวิกาล
ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ไม่ปกติ อาทิ สงคราม การสู้รบ ภัยพิบัติ ฯลฯ ควรติดต่อสถานทูต/สถานกงสุลใหญ่ เพื่อขอรับข้อแนะนำในการปฏิบัติตัว หากไม่มีความจำเป็นต้องอยู่ ควรเดินทางออกนอกพื้นที่เสี่ยง และไปรวมที่จุดนัดหมายที่ทางการไทยกำหนดไว้

รอบรู้เรื่องกฎหมายในมิติต่าง ๆ กับบทความจาก Thai PBS NOW

อ้างอิง: กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ

ติดตามบทความและเรื่องราวทันทุกกระแสที่ Thai PBS NOW: www.thaipbs.or.th/now

สรุปประเด็นให้โดย Generative AI

ต้องทำอย่างไร หากคนไทยในต่างแดนประสบเหตุฉุกเฉิน ?