เมื่อตัวเราเองหรือคนรู้จักเดินทางไปท่องเที่ยวหรืออยู่อาศัยในต่างแดน ย่อมไม่มีใครอยากให้เรื่องร้ายแรงใด ๆ เกิดขึ้น แต่หากเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น คนไทยในต่างแดนจะทำอย่างไรได้บ้าง
ไทยพีบีเอส รวบรวมแนวทางการปฏิบัติตัวและช่องทางช่วยเหลือ หากคนไทยในต่างแดนเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดต่าง ๆ
คนไทยในต่างแดน และการร้องทุกข์ผ่าน “กองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ”
หน่วยงานหนึ่งที่คอยดูแลและให้ความช่วยเหลือคนไทยในต่างแดนนั้นคือ “กองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ” กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ซึ่งรับเรื่องร้องทุกข์และคำร้องในกรณีต่าง ๆ ดังนี้
- ตกทุกข์ได้ยากทั่วไป ได้แก่ เจ็บป่วย, ติดตามหาญาติในต่างประเทศ, ทรัพย์สินสูญหาย, ถูกโจรกรรม, ขอเดินทางกลับประเทศไทย หรืออาจเข้าข่ายเป็นเหยื่อค้ามนุษย์
- เสียชีวิตในต่างประเทศ ญาติสามารถให้กองคุ้มครองฯ ช่วยดำเนินการฌาปนกิจศพในต่างประเทศ หรือส่งศพ/อัฐิกลับประเทศไทย
- ออกหนังสือรับรอง NOC เพื่อประกอบการขอเปลี่ยนประเภทการตรวจลงตรา เช่น การเปลี่ยนการตรวจลงตราประเภท J-1 เป็น Green Card Holder
- ถูกจับกุมในต่างประเทศ กองคุ้มครองฯ สามารถอำนวยความสะดวกในการฝากของเยี่ยมหรือค่าใช้จ่าย รวมถึงส่งตัวกลับผู้ที่เคยกระทำความผิดในต่างประเทศ
- ทำงานเป็นแรงงาน/ลูกเรือประมง กองคุ้มครองฯ สามารถช่วยเหลือสิทธิประโยชน์ ค่าจ้าง และค่าจ้างค้างจ่ายได้ อีกทั้งยังประสานงานส่งตัวแรงงานไทยกลับ
คนไทยในต่างแดนผู้ตกทุกข์ หรือญาติ สามารถติดต่อกองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ พร้อมยื่นเอกสารกับข้อมูลที่จำเป็นในแต่ละกรณี ผ่านช่องทางดังนี้
- สถานเอกอัครราชทูต หรือสถานกงสุลใหญ่ในประเทศต่าง ๆ
- ระบบรับเรื่องร้องทุกข์ทางเว็บไซต์ กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ: ehelp.consular.go.th
- Call Center กรมการกงสุล: เบอร์ 02-572-8442 ตลอด 24 ชั่วโมง
- อีเมล: consular02@mfa.go.th
- Facebook: กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ
- LINE: @Thaiconsular
- แจ้งเหตุด้วยตนเองที่: กองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา อาคารรัฐประศาสนภักดี อาคารบี ฝั่งทิศตะวันออก ชั้น 7 ถนน แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กทม. 10210
แอปพลิเคชัน “Thai Consular” ผู้ช่วยส่วนตัวของคนไทยในต่างแดนและนักท่องเที่ยวไทย
ปัจจุบัน กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ได้พัฒนาแอปพลิเคชัน “Thai Consular” ที่ให้บริการงานกงสุล ส่งข้อมูลข่าวสาร และช่วยเหลือคนไทยยามฉุกเฉินหรือในวิกฤตต่างแดน ตามรายละเอียดดังนี้
- ให้บริการงานกงสุล เช่น รับแจ้งหนังสือเดินทางสูญหาย ออกเอกสารตรวจลงตรา และรับลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศ
- มีระบบ SOS แจ้งเหตุฉุกเฉินส่วนตัว ภัยธรรมชาติ การก่อการร้าย ฯลฯ โดยระบบจะส่งต่อสายหากรมการกงสุลทันที
- ให้คำแนะนำ หรือสอบถามรายละเอียดด้านกงสุลกับกรมการกงสุลผ่านแชตบอต 24 ชั่วโมง และ Internet Call โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ค้นหาสถานเอกอัครราชทูต สถานกงสุลใหญ่ใกล้ตัว พร้อมระบบนำทาง รวมถึงติดต่อสายด่วนสถานเอกอัครราชทูตทั่วโลก
สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ โดยพิมพ์คำว่า “Thai Consular” บน Google Play หรือ App Store หรือสแกน QR Code จากกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ
คำแนะนำสำหรับคนไทยในต่างแดน ทั้งในภาวะปกติและฉุกเฉิน
กระทรวงการต่างประเทศ ได้ให้คำแนะนำถึงสิ่งที่ควรทำแก่คนไทยที่จะพำนักต่างประเทศระยะยาวไว้เบื้องต้น ดังนี้
- ไปรายงานตัวต่อสถานเอกอัครราชทูต หรือสถานกงสุลใหญ่ประจำประเทศ/เมืองนั้น ๆ เพื่อประโยชน์ของตัวเอง ในกรณีที่ทางราชการไทยจะส่งข่าวหรือการแจ้งเตือนต่าง ๆ
- จดหมายเลขสายด่วนของสถานเอกอัครราชทูต หรือสถานกงสุลใหญ่ไทย เพื่อติดต่อกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน
- เตรียมเอกสารเดินทาง และสิ่งของที่จำเป็นให้พร้อมสำหรับเดินทางในยามจำเป็นอยู่เสมอ
- หลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังพื้นที่ที่มีปัญหา และหลีกเลี่ยงการเดินทางในยามวิกาล
- ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ไม่ปกติ อาทิ สงคราม การสู้รบ ภัยพิบัติ ฯลฯ ควรติดต่อสถานทูต/สถานกงสุลใหญ่ เพื่อขอรับข้อแนะนำในการปฏิบัติตัว หากไม่มีความจำเป็นต้องอยู่ ควรเดินทางออกนอกพื้นที่เสี่ยง และไปรวมที่จุดนัดหมายที่ทางการไทยกำหนดไว้
รอบรู้เรื่องกฎหมายในมิติต่าง ๆ กับบทความจาก Thai PBS NOW
- ถ้าโดนจับเมาแล้วขับ แล้วคนที่นั่งข้าง ๆ จะผิดด้วยไหม ?
- ปล่อยคลิปลับบนโลกออนไลน์ มีความผิดทางกฎหมายแค่ไหน ?
- ฟ้องใครได้บ้าง หากได้รับผลกระทบจาก ‘อุบัติเหตุงานก่อสร้างภาครัฐ’ ?
อ้างอิง: กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ
ติดตามบทความและเรื่องราวทันทุกกระแสที่ Thai PBS NOW: www.thaipbs.or.th/now
