คุณกนกพร ประสิทธิ์ผล ผู้อำนวยการสำนักสื่อดิจิทัล ไทยพีบีเอส ได้ให้สัมภาษณ์กับ หนังสือ “The AI Broadcast Era: พลิกโฉมอนาคตสื่อ ด้วยพลัง AI” หนังสือที่จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในอุตสาหกรรมโทรทัศน์และสื่อออนไลน์ (สตรีมมิ่ง แพลตฟอร์ม) ทั้งในด้านการผลิต การตลาด และประสบการณ์ของผู้ชม ซึ่งจะเป็นองค์ความรู้และการสรุปประเด็นสำคัญสำหรับผู้ประกอบการโทรทัศน์ผู้ผลิตคอนเทนต์ในอุตสาหกรรม และบุคลากรในแวดวงสื่อมวลชนที่ต้องการเตรียมความพร้อมสู่อนาคต รวมถึงผู้ที่กำลังศึกษาเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ด้านกิจการโทรทัศน์และคอนเทนต์ต่างๆที่เกี่ยวข้อง
คุณกนกพร กล่าวว่า ไทยพีบีเอสใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมกับการผลิตและช่วยสนับสนุนงานมาตั้งแต่ก่อนที่ AI จะได้รับความนิยม โดยวัตถุประสงค์หลักก็ เพื่อทำให้เนื้อหาตอบโจทย์กับผู้ชมผู้ฟังมากที่สุด หรือแม้แต่การแก้ปัญหาการเข้าถึงของกลุ่มผู้ชมของ ไทยพีบีเอสที่หลากหลาย เช่น การแนะนำรายการหรือ เนื้อหาที่ตรงใจ เหมาะกับเฉพาะบุคคล (Personalized Content) เพราะเราเชื่อว่าในยุคที่มีผู้ผลิตข้อมูล จำนวนมากในโลกออนไลน์ จะทำให้ผู้ชมผู้ฟังต้องการเข้าถึงเนื้อหาและสื่อที่ตนเองสนใจเป็นอันดับแรกซึ่งต้อง ง่าย เร็ว สะดวก เมื่อ AI มีการพัฒนาและมีศักยภาพมากขึ้น ก็ยิ่งมาช่วยทำให้บริการแม่นยำ ถูกต้องมากขึ้น
การนำ AI หรือเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ต้องเริ่มจากการที่เราในฐานะเจ้าของเนื้อหาและบริการต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์ของตนเองอย่างแท้จริง ทั้งจุดแข็ง ข้อจำกัด และคุณค่าที่ต้องการส่งมอบเราต้องรู้ว่าผู้ชมผู้ฟังของเราต้องการอะไรเจอปัญหาอะไร (Pain Point) และมีประสบการณ์แบบใดที่ยังขาดหายจากนั้นจึงค่อยพิจารณาว่าเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใดจะสามารถเข้ามาช่วยเติมเต็ม พัฒนา หรือยกระดับประสบการณ์นั้นได้
ติดตามเนื้อหาการสัมภาษณ์ฉบับเต็มในรูปแบบ E Book ได้ที่ The AI Broadcast Era: พลิกโฉมอนาคตสื่อ ด้วยพลัง AI
