พล.ต.ท.ธิติ แสงสว่าง ผบช.น. เปิดเผยว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงเย็น มีแม่บ้านของโรงแรมได้เข้าไปทำความสะอาดห้องพัก บริเวณชั้น 5 และที่ได้มีกำหนดการเช็กเอาท์ แต่พบว่าผู้เข้าพักไม่ได้ลงไปเช็กเอาท์ออกจากโรงแรม และเมื่อเปิดประตูห้องเข้าไปก็พบผู้เสียชีวิตในห้องทั้งหมด 6 คน อยู่ในโซนรับแขก 4 คน อยู่ในห้องนอน 2 คน เป็นเพศชาย 3 คน เพศหญิง 3 คน
พล.ต.ท.ธิติ กล่าวต่อว่า ผู้เสียชีวิตทั้่งหมดเดินทางมาเช็กอินที่โรงแรมไม่พร้อมกัน โดยเดินทางมาวันที่ 13 และ 14 ก.ค. 67 โดยพักอยู่ที่ชั้น 7 จำนวน 4 ห้อง และพักที่ชั้น 5 จำนวน 1 ห้อง รวมเป็น 5 ห้อง แต่แจ้งการเข้าพัก 7 คน แต่เช็กอินเข้าพักในโรงแรม 5 คน แต่พบศพ 6 คน ขณะนี้ ทาง สตม. พิสูจน์แล้วว่าผู้เสียชีวิตทั้ง 6 คน ตรงกับชื่อผู้ที่เช็กอินเข้าพัก
จากการตรวจสอบที่เกิดเหตุพบว่า 4 ห้อง ที่พักอยู่ชั้น 7 ของโรงแรม จะต้องเช็กเอาท์ออกจากโรงแรมเมื่อวันที่ 15 ก.ค. 67 ในช่วงบ่าย ได้มีการเก็บกระเป๋าและลงไปรวมกันอยู่ที่ชั้น 5 แต่ไม่ได้มีการเดินทางออกไป เพราะบุคคลที่นัดหมายมารับไม่พบตัว และไม่ได้มีการลงมาชำระค่าใช้จ่ายเบื้องต้น