ชาวบ้านร้องเรียนถูกเรียกเก็บค่าน้ำประปาแพงช่วงน้ำท่วม
ใบแจ้งหนี้ประจำเดือนธันวาคม พร้อมใบแจ้งการอ่านมาตรของการประปานครหลวง ที่สูงมากผิดปกติเกือบ 10 เท่าตัวในช่วงน้ำท่วม ทำให้ประชาชนรู้สึกแปลกใจ เนื่องจากบางคนอพยพออกนอกพื้นที่ ขณะที่เมื่อตรวจสอบสุขภัณฑ์ต่างๆ ก็ไม่พบความผิดปกติ
นายเจริญ ภัสระ ผู้ว่าการการประปานครหลวง (กปน.) เปิดเผยว่า การเรียกเก็บค่าน้ำประปาเป็นการอ่านจากมาตรวัดน้ำตามจริง โดยเชื่อว่าปัญหาที่ส่งผลให้ค่าน้ำประปาสูงขึ้น ในช่วงน้ำท่วมมาจาก 2 กรณี คือท่อน้ำรั่ว และความผิดปกติในระบบสุขภัณฑ์ เช่น โถชักโครก โดยยังมีนโยบายช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมไม่ต้องจ่ายค่าน้ำรายละ 5,000 ลิตร ในรอบบิลการใช้น้ำเดือนธันวาคม 2554 ซึ่งจะจัดเก็บเงินในเดือนมกราคม 2555 เพื่อแบ่งเบาภาระผู้ใช้น้ำ สำหรับทำความสะอาดอาคารและที่พักอาศัย เพื่อเป็นของขวัญรับปีใหม่
ส่วนกรณีที่ผู้ใช้น้ำยังไม่พร้อมที่จะชำระค่าน้ำที่ใช้ในช่วงประสบอุทกภัยผู้ใช้น้ำสามารถยื่นความจำนงขอผ่อนชำระค่าน้ำได้ นอกจากนี้ ในกรณีมีปริมาณการใช้น้ำสูงผิดปกติ การประปานครหลวง จะรับภาระค่านำในส่วนที่เกิดจากท่อแตกรั่วในช่วงที่ประสบอุทกภัย และบริการสำรวจหาท่อรั่วภายในบ้านอาคารที่พักอาศัย และกรณีที่มีการตรวจสอบพบท่อแตกรั่วภายในบ้าน กปน.จะจัดซ่อมให้ฟรี จนถึงวันที่ 15 มกราคม 2555