ไทยพีบีเอสเดินหน้า Kick Off แผนปฏิบัติการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรด้าน AI และการบริหารจัดการ ควบคู่การปรับกระบวนการทำงานและวางระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (ERP) ย้ำแนวทางการใช้ AI ขององค์กรสื่อสาธารณะต้องมาพร้อมกรอบธรรมาภิบาล AI ที่ครอบคลุมทั้งคน กระบวนการ นโยบาย และหลักฐาน พร้อมมุ่งสู่การเป็น Data & AI-Driven Organization อย่างเป็นระบบ
องค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย (ส.ส.ท.) หรือ ไทยพีบีเอส จัดงานสัมมนา “The AI Advantage: ปลดล็อกศักยภาพผู้นำยุคใหม่ ด้วยเครื่องมือคู่คิดเชิงกลยุทธ์” เพื่อสร้างความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในการขับเคลื่อนองค์กร พร้อมเสริมศักยภาพผู้นำในการนำ AI ไปประยุกต์ใช้กับการบริหารจัดการและการตัดสินใจ รวมถึงกรอบธรรมาภิบาล AI หรือ AI Governance ที่ชัดเจน โดยได้รับเกียรติจาก ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ ผู้อำนวยการสถาบันไอเอ็มซี หรือ IMC Institute ผู้เชี่ยวชาญด้านการประยุกต์ใช้ AI ในการทำงานและการบริหารจัดการองค์กร เป็นผู้บรรยาย โดยมีนายวันชัย ตันติวิทยาพิทักษ์ ผู้อำนวยการไทยพีบีเอส พร้อมด้วยคณะผู้บริหาร เข้าร่วมรับฟังและแลกเปลี่ยนมุมมอง
นายอดิศักดิ์ ลิมปรุ่งพัฒนกิจ รองผู้อำนวยการไทยพีบีเอส ด้านเทคโนโลยี กล่าวว่า ไทยพีบีเอสมุ่งใช้ข้อมูล เทคโนโลยี และ AI เป็นฐานในการทำงาน การบริหารจัดการ และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ โดยเป็นการปรับเปลี่ยนวิธีทำงานทั้งองค์กร ซึ่งไม่ใช่เพียงการใช้ หรือรู้จัก AI แต่ต้องใช้ให้เป็น ใช้ให้ถูก และใช้อย่างปลอดภัย เพื่อยกระดับคุณค่างานสื่อสาธารณะ ทั้งด้านประสิทธิภาพ คุณภาพงาน การตัดสินใจเชิงบริหาร และการให้บริการประชาชน ดังนั้น จึงเริ่มจากการพัฒนาคน พร้อมเดินหน้าปรับกระบวนการทำงาน การจัดระบบข้อมูล และการบริหารจัดการองค์กรทั้งระบบ โดยดำเนินคู่ขนานไปกับการปรับเปลี่ยนองค์กรเข้าสู่กระบวนการวางระบบบริหารทรัพยากรองค์กร หรือ ERP ที่ขณะนี้บริษัท เคพีเอ็มจี ภูมิไชย ที่ปรึกษา อยู่ระหว่างการศึกษาและออกแบบระบบงาน ซึ่งระบบ ERP จะช่วยจัดระเบียบกระบวนการทำงานและข้อมูลขององค์กร ส่วน AI จะช่วยให้บุคลากรทำงานได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจได้ดีขึ้น ทั้งสองเรื่องจึงเป็นแกนสำคัญของการเปลี่ยนผ่านไทยพีบีเอสไปสู่องค์กรที่ทำงานบนฐานข้อมูล เทคโนโลยี และกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ
ด้าน ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ ผู้อำนวยการสถาบันไอเอ็มซี กล่าวว่า การนำ AI มาใช้ในองค์กรสื่อสาธารณะ ควรยกระดับไปสู่การออกแบบระบบการเปลี่ยนผ่านทั้งองค์กรอย่างจริงจัง โดยมีกรอบธรรมาภิบาล AI หรือ AI Governance ที่ชัดเจน ครอบคลุม 4 มิติหลัก ได้แก่ คน กระบวนการ นโยบาย และหลักฐาน (People, Process, Policy, Proof) เพื่อกำกับให้การใช้ AI เป็นไปอย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน และต้องให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล ความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่เผยแพร่ รวมถึงการใช้ข้อมูลผู้ชมและข้อมูลอ่อนไหวที่ต้องอยู่ภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด
สำหรับบทบาทงานข่าว ดร.ธนชาติ มองว่า AI ไม่สามารถทดแทนบทบาทสำคัญของนักข่าวได้ แต่จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตเนื้อหา ซึ่งนักข่าวยังต้องทำหน้าที่ลงพื้นที่ ตรวจสอบข้อเท็จจริง วิเคราะห์เชิงลึก และตัดสินใจเชิงจริยธรรม โดยเสนอว่า ในอนาคต นักข่าวควรขยับบทบาทเป็นผู้ออกแบบการเล่าเรื่องที่ใช้ AI เป็นผู้ช่วย หรือ Creative Director คือสามารถออกแบบประเด็น วางโครงเรื่อง ตั้งคำถาม สั่งงาน AI ผ่าน Prompt ตรวจทานผลลัพธ์ และนำ AI มาช่วยเพิ่มคุณภาพการเล่าเรื่อง ทั้งในรูปแบบข้อความ ภาพ เสียง วิดีโอ อินโฟกราฟิก และเนื้อหาหลายแพลตฟอร์ม
ดร.ธนชาติ ยังเสนอว่า ไทยพีบีเอส ควรใช้ AI เพื่อ “เสริมศักยภาพมนุษย์” (Augmentation) ไม่ใช่ทดแทน พร้อมพัฒนาทักษะใหม่อย่างต่อเนื่อง และเตรียมบทบาทใหม่ เช่น AI Content Verifier, AI Ethics Officer และ Audience Intelligence Analyst เพื่อรองรับการทำงานในยุค AI โดยเสนอแนวทางขับเคลื่อนเชิงปฏิบัติผ่านแผนพัฒนาทักษะ 90 วัน (Reskill Roadmap) ที่แบ่งเป็น 3 ระยะ ตั้งแต่การสร้างความเข้าใจ (Awareness) การนำไปใช้จริง (Adoption) จนถึงการต่อยอดเพื่อเพิ่มศักยภาพงาน (Augmentation) เพื่อผลักดันให้ AI เป็นสมรรถนะพื้นฐานของบุคลากรทั้งองค์กร เริ่มจากผู้บริหารและหัวหน้างานเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง และลงมือทำจริงในระดับหน่วยงานก่อนขยายผลอย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการปรับวัฒนธรรมองค์กรสู่การใช้ AI อย่างฉลาด ปลอดภัย และมีความรับผิดชอบ พร้อมสร้างความโปร่งใสเพื่อรักษาความไว้วางใจของสาธารณะ โดยย้ำว่าเป้าหมายไม่ใช่การลดคน แต่คือการยกระดับศักยภาพบุคลากร คุณภาพงานข่าว และความน่าเชื่อถือขององค์กรในยุคดิจิทัล
นายอดิศักดิ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า หลังจากนี้ ไทยพีบีเอสจะต่อยอดสู่การพัฒนาหลักสูตรอบรมในช่วง 3 เดือนข้างหน้า ครอบคลุมทั้งความเข้าใจพื้นฐานด้าน AI การพัฒนากรณีใช้งานจริง ธรรมาภิบาล AI และทักษะด้านการบริหารจัดการ เพื่อให้บุคลากรสามารถนำ AI ไปใช้ได้จริงในงานประจำวัน โดยมีเป้าหมายให้ AI กลายเป็นสมรรถนะพื้นฐานของคนไทยพีบีเอสทุกระดับ เพื่อยกระดับองค์กรสู่การเป็น Data & AI-Driven Organization
