ค่ำคืนของการฉลองปีใหม่ หลาย ๆ คนเลือกใช้บริการรถแท็กซี่ แต่ก็มักเจอปัญหาแท็กซี่บางรายไม่ยอมกดมิเตอร์ พร้อมบอกว่า “พี่ขอไปแบบเหมานะ” หากไม่ตกลงก็ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร ทำให้หลายคนจำใจยอม แม้พยามจะเจรจาพาทีแล้วแต่ไม่เกิดผล เพราะต้องรีบเดินทางหรือไม่อยากรอกดเรียกแอปฯ
แต่รู้หรือไม่ ? การเรียกราคาเหมาโดยไม่กดมิเตอร์ รวมถึงการปฏิเสธผู้โดยสาร ถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย และสามารถร้องเรียนได้
ตามพระราชบัญญัติรถยนต์ พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก กำหนดให้ผู้ขับรถแท็กซี่ต้องคิดค่าโดยสารตามมิเตอร์ การฝ่าฝืนมีความผิดตามกำหนดที่ว่า
“มาตรา ๕๗ จัตวา ๖๘ ในขณะที่อยู่ในระหว่างการรับจ้างบรรทุกคนโดยสาร ผู้ขับ รถยนต์สาธารณะหรือรถจักรยานยนต์สาธารณะจะปฏิเสธไม่รับจ้างบรรทุกคนโดยสารมิได้เว้นแต่การ บรรทุกนั้นน่าจะก่อให้เกิดอันตรายแก่ตนหรือแก่คนโดยสาร
“บทบัญญัติในวรรคหนึ่งมิให้ใช้บังคับแก่ผู้ขับรถจักรยานยนต์สาธารณะที่ปฏิเสธ รับจ้างบรรทุกคนโดยสารนอกเส้นทางหรือนอกท้องที่ในการรับจ้างบรรทุกคนโดยสาร
“มาตรา ๕๘ ผู้ใดฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎกระทรวงออกตามมาตรา ๕ (๒) (๓) (๕) (๖) (๗) (๘) (๙) (๑๐) (๑๑) (๑๕) หรือ (๑๖) ต้องระวางโทษปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท
“มาตรา ๕๘/๑ ผู้ขับรถรับจ้างบรรทุกคนโดยสารผู้ใดฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม ข้อกําหนดในกฎกระทรวงที่ออกตามมาตรา ๕ (๑๕/๑) ต้องระวางโทษปรับไม่เกินห้าพันบาท
“มาตรา ๕๙ ผู้ใดฝ่าฝืนมาตรา ๖ (๑) ต้องระวางโทษปรับไม่เกินหนึ่งหมื่นบาท”
ตามพระราชบัญญัติรถยนต์ พ.ศ. 2522 กำหนดให้ผู้ขับรถแท็กซี่ต้องคิดค่าโดยสารตามมิเตอร์ การฝ่าฝืนมีความผิด
รวมถึง มาตรา ๖๖/๕ ผู้ใดเรียกเก็บค่าโดยสารหรือค่าบริการอื่นเกินกว่าอัตราที่กําหนด ในกฎกระทรวง ต้องระวางโทษปรับไม่เกินห้าพันบาท
ด้านสภาองค์กรของผู้บริโภค แนะถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ อย่าปล่อยผ่านผู้บริโภคมีสิทธิร้องเรียนได้ทันที แจ้งเบาะแสแท็กซี่เอาเปรียบผู้โดยสาร ได้ที่
- สายด่วนกรมการขนส่งทางบก 1584 (24 ชม.)
- LINE OA @1584dlt
- Facebook : 1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ
- Website : www.dlt.go.th
- E-mail : dlt_1584complain@hotmail.com
ข้อมูลที่ต้องเตรียม หากร้องเรียน
- หลักฐาน เช่น ภาพถ่ายหรือวิดีโอ
- เลขทะเบียนรถ และสีรถ
- วัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุ
- ชื่อผู้ขับขี่ (ถ้ารู้)
- รายละเอียดอื่น ๆ : ยิ่งมีรายละเอียดมาก เจ้าหน้าที่ก็จะสามารถติดตามและลงโทษผู้กระทำผิดได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ กรณีแจ้งดำเนิการแท็กซี่คิดราคาเหมา ผู้แจ้งเบาะแสสามารถขอรับเงินส่วนแบ่งค่าปรับ ได้โดยต้องแจ้งชื่อ – นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทร ช่องทางติดต่อ และเลขบัญชีธนาคาร (ข้อมูลจะถูกเก็บเป็นความลับ) เมื่อแจ้งแล้ว จะมี SMS ยืนยันการรับเรื่อง หากตรวจสอบพบความผิด ผู้ขับขี่มีโทษปรับ 500 – 2,000 บาท และพักใช้ใบอนุญาต 30–90 วัน
เมื่อผู้กระทำผิดชำระค่าปรับแล้ว ผู้แจ้งจะได้รับ SMS แจ้งผล และรับเงินส่วนแบ่ง ภายใน 15 วันทำการ
ที่มา : สภาองค์กรผู้บริโภค
