แก้ไขการตรวจสอบข่าว
แนวทางการแก้ไขข้อผิดพลาด การชี้แจงเพิ่มเติม และการอัปเดตข้อมูล
ในกรณีพบข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่ง Thai PBS Verify จะดำเนินการดังต่อไปนี้
- Correction – แก้ไขข้อผิดพลาด เมื่อตรวจพบว่าข้อมูลหรือข้อสรุปในส่วนที่เป็นสาระสำคัญมีความคลาดเคลื่อน หากเป็น “ข้อผิดพลาดสาระสำคัญ” ทีมบรรณาธิการจะดำเนินการปรับแก้เนื้อหาให้ถูกต้องตามข้อเท็จจริงล่าสุดทันที และพร้อมระบุข้อความชี้แจงอย่างชัดเจน ทั้งนี้ ในกรณีที่ข้อผิดพลาดดังกล่าวมีผลกระทบต่อความเข้าใจของสาธารณชนในวงกว้าง Thai PBS Verify จะแสดงคำชี้แจงในตำแหน่งที่สังเกตเห็นได้ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้อ่านจะได้รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างทั่วถึง
- Clarification – ชี้แจงเพิ่มเติม หากในบางกรณีที่ผลการสอบทานข่าวหรือเนื้อหาเดิมไม่พบว่ามีข้อผิดพลาดไม่ผิด แต่อาจมีความเสี่ยงต่อการถูกตีที่ความคลาดเคลื่อน Thai PBS Verify จะเพิ่มคำอธิบายหรือบริบทเพิ่มเติม พร้อมระบุสถานะว่าเป็น “การชี้แจงเพิ่มเติม” เพื่อให้ประชาชนเข้าใจข้อเท็จจริงครบถ้วนมากขึ้น โดยที่ยังคงรักษาความถูกต้องของโครงสร้างเนื้อหาเดิมไว้
- Update – อัปเดตข้อมูล หากมีข้อมูลใหม่เกิดขึ้นภายหลัง เช่น หน่วยงานทางการออกคำแถลงเพิ่ม มีผลสอบสวนใหม่ หรือสถานการณ์เปลี่ยนไป Thai PBS Verify จะอัปเดตเนื้อหา พร้อมระบุวันที่และเวลาที่มีการอัปเดตอย่างชัดเจน
การรับคำร้องเรียนจากสาธารณะ
Thai PBS Verify เปิดรับคำท้วงติง ข้อเสนอแนะ และการแจ้งข้อผิดพลาดจากประชาชน ผู้เชี่ยวชาญ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านช่องทางทางการ ได้แก่
- อีเมลที่ระบุไว้ในเมนู “ติดต่อเว็บมาสเตอร์” บนเว็บไซต์
- กล่องข้อความของช่องทางโซเชียลมีเดียทางการของ Thai PBS Verify
เมื่อได้รับคำร้องเรียน Thai PBS Verify จะตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยอิสระ หากพบว่ามีข้อผิดพลาดจริง จะดำเนินการแก้ไขตามระดับความรุนแรงและประเภทของข้อผิดพลาด และพยายามตอบสนองคำร้องเรียนเบื้องต้นภายในเวลาประมาณ ๒๔ – ๗๒ ชั่วโมง ตามความซับซ้อนของประเด็น
ทุกการแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะถูกบันทึกไว้ในระบบของ Thai PBS Verify เพื่อใช้ในการประเมินคุณภาพงานภายใน และเพื่อรองรับการตรวจสอบจากสาธารณะหรือองค์กรภายนอก
รายการการแก้ไขล่าสุดมีดังต่อไปนี้:
