สบท.เล็งเสนอจัดระบบค่าบริการ3Gใหม่
ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G แจ้งว่ายอดการจำหน่ายเพิ่มขึ้น หลังเปิดให้บริการมากว่า 2 เดือน ขณะที่สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม พบปัญหาเครือข่ายการใช้บริการและการคำนวณค่าบริการ
นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยภายหลังเปิดให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G มาแล้ว 2 เดือน โดยระบุว่า ผู้ใช้บริการจำนวนหนึ่งร้องเรียนมายังสถาบันฯ กรณีที่ไม่สามารถใช้บริการได้ครอบคลุมทุกเครือข่าย รวมทั้งการคิดค่าบริการที่คำนวณจากปริมาณการดาวน์โหลด ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้บันทึกข้อมูลการใช้ ทำให้ไม่สามารถตรวจสอบค่าบริการที่เกิดขึ้นจริงได้ จึงเสนอให้สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติต้องกำหนดให้เครือข่ายผู้ให้บริการต้องจัดระบบการคิดค่าบริการให้คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมากขึ้น
ขณะที่ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G ระบุว่า ยอดการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G ในงานมหกรรมโทรศัพท์มือถือ ณ ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ มีมากขึ้นเรื่อยๆ ส่วนใหญ่นิยมใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและโทรศัพท์แบบเห็นภาพผ่านหน้าจอ แต่ส่วนใหญ่ยังไม่พบปัญหาร้องเรียนมายังตัวแทนจำหน่ายและผู้ให้บริการเครือข่าย