Facebook - Messenger เปิด Teen Account ในไทย สำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี เพื่อปกป้องเยาวชนบนโลกโซเชียลมีเดีย พร้อมเปิดตัวระบบกรองเนื้อหาใหม่ PG-13 จำกัดการเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น เนื้อหาที่มีความรุนแรง, คำหยาบคาย, การกระทำที่เสี่ยงอันตราย, การกล่าวถึงแอลกอฮอล์หรือบุหรี่ โดยการจำกัดนี้จะมีผลครอบคลุมทุกส่วนของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นฟีด, สตอรี่, ผลการค้นหา, คำแนะนำ หรือแม้แต่ลิงก์ที่ส่งมาทางข้อความส่วนตัว (Direct Message) เยาวชนจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีที่ถูกระบุว่าเป็น 18+ ได้ แม้จะมีลิงก์โดยตรงก็ตาม
ปัจจุบัน Meta ได้ปรับบัญชีของผู้ใช้ที่เป็นเยาวชนหลายร้อยล้านคนทั่วโลกให้เป็น "บัญชีสำหรับเยาวชน" (Teen Accounts) ซึ่งเป็นมาตรการความปลอดภัยที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้งานอายุ 13-17 ปี บนแพลตฟอร์ม Instagram โดยมีแผนจะขยายไปยัง Facebook และ Messenger ในประเทศไทยในปี 2569
คุณมาลีนา เอนลุนด์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายความปลอดภัย ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Meta กล่าวว่า เยาวชนหลายร้อยล้านคนทั่วโลกได้ใช้งานฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยของ Meta แล้ว และ Meta จะประกาศการขยายการใช้งานบัญชีสำหรับเยาวชนไปยัง Facebook และ Messenger ในประเทศไทย ในปี 2569 โดยตระหนักดีว่าผู้ปกครองต้องการความมั่นใจต่อการใช้เวลาออนไลน์ของบุตรหลาน และบัญชีสำหรับเยาวชนจาก Meta ได้พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เพื่อให้เห็นว่า Meta พร้อมที่จะช่วยสนับสนุนผู้ปกครองและเยาวชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้งานแอปฯ ได้อย่างปลอดภัย
Teen Accounts ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลหลัก 3 ประการของผู้ปกครอง ได้แก่ "เนื้อหา" การควบคุมสิ่งที่เยาวชนมองเห็นบนแพลตฟอร์ม "เวลาที่ใช้ออนไลน์" การจัดการระยะเวลาการใช้งานให้เหมาะสม และ "การติดต่อกับบุคคลอื่น" การควบคุมว่าใครสามารถติดต่อหรือส่งข้อความถึงเยาวชนได้บ้าง
โดยมาตรการความปลอดภัยทั้งหมดจะถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นโดยอัตโนมัติทันทีที่สมัครใช้งาน ซึ่งหมายความว่า เมื่อผู้ใช้งานอายุ 13-17 ปีสร้างบัญชีใหม่ ก็จะได้รับการป้องกันสูงสุดทันที โดยที่ทั้งตัวของเยาวชนและผู้ปกครองไม่จำเป็นต้องเข้าไปตั้งค่าใด ๆ เพิ่มเติม
ฟีเชอร์หลักของ Teen Accounts
• การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (Privacy Setting) จะแตกต่างกันไปตามช่วงอายุ เพื่อให้เหมาะสมกับระดับวุฒิภาวะที่แตกต่างกัน โดยผู้ใช้อายุ 13-15 ปี จะใช้บัญชีสำหรับเยาวชนโดยอัตโนมัติ และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่สำคัญจะต้องได้รับ การอนุญาตจากผู้ปกครอง ส่วนผู้ใช้ที่อายุ 16-17 ปี เป็นกลุ่มที่เริ่มต้องการความเป็นอิสระในการสำรวจมากขึ้น การปรับการตั้งค่าบัญชีให้ผ่อนปรนความเข้มงวดลง โดยสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างได้ด้วยตนเอง แต่ผู้ปกครองจะได้รับการแจ้งเตือน หรือต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลงนั้น
• การรับส่งข้อความ (Messaging Defaults) สามารถรับข้อความได้เฉพาะจากบุคคลที่กดติดตาม (Follow) หรืออนุญาตให้ติดตามเท่านั้น ส่วนผู้ปกครองที่เชื่อมต่อบัญชีจะสามารถเห็นได้ว่าเยาวชนติดต่อกับใคร แต่จะ "ไม่สามารถเห็นเนื้อหา" ของข้อความได้ เพื่อเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัว ส่วนกลุ่มผู้ใช้อายุ 16-17 ปี สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อรับข้อความจากบุคคลอื่นได้ แต่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ปกครองก่อน
• การจำกัดเวลาใช้งาน (Daily Limit) ผู้ปกครองสามารถตั้งค่าจำกัดเวลาการใช้งานในแต่ละวันได้ และเยาวชนจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงเวลาที่กำหนด โดยมีให้เลือกตั้งแต่ 15 นาที, 30 นาที, 45 นาที, 1 ชั่วโมง, 2 ชั่วโมง และปิดการจำกัดเวลาใช้งาน
• โหมดพักผ่อน (Sleep Mode) ที่เปิดใช้งานอัตโนมัติ ในช่วง 22.00-07.00 น. เพื่อส่งเสริมการนอนหลับที่เพียงพอให้กับกลุ่มเยาวชน
Meta รายงานตัวเลขตั้งแต่เปิดตัว Teen Accounts บน Instagram เมื่อปี 2567 ที่ผ่านมา พบว่า กว่า 97% ของบัญชีวัยรุ่นอายุ 13–15 ปี ยังคงใช้การตั้งค่าเริ่มต้นนี้ และผู้ปกครองที่ตอบแบบสำรวจเกือบทั้งหมด (94%) ระบุว่าบัญชีสำหรับเยาวชนนั้นมีประโยชน์ต่อการดูแลบุตรหลาน
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีผลบังคับใช้บน Instagram และจะขยายไปยัง Facebook และ Messenger ในประเทศไทยในปี 2569
คุณมาลีนา เอนลุนด์ กล่าวถึงการตรวจสอบและยืนยันอายุผู้ใช้งาน ระบุว่า เป็นความท้าทายสำคัญของทั้งอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น Social Media, Gaming หรือบริการ Streaming จึงมีการใช้แนวทางการป้องกันแบบหลายชั้นเพื่อจัดการปัญหานี้ เช่น
1. การยืนยันอายุเมื่อสมัครใช้งาน : ให้ผู้ใช้งานระบุอายุที่แท้จริงเมื่อสมัคร โดยคาดหวังว่าผู้ปกครองจะมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้
2. การใช้ AI ตรวจจับ : มีการใช้เทคโนโลยี AI Classifiers เพื่อตรวจจับและลบบัญชีที่ต้องสงสัยว่ามีอายุต่ำกว่าเกณฑ์หรือให้ข้อมูลอายุเท็จ หากระบบตรวจพบการบิดเบือนข้อมูลอายุ บัญชีทั้งหมดพร้อมเนื้อหาจะถูกลบออกไป
3. กระบวนการยืนยันเมื่อเปลี่ยนอายุ : หากผู้ใช้งานวัยรุ่นพยายามแก้ไขวันเกิดเพื่อเปลี่ยนสถานะเป็นผู้ใหญ่ จะต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ซึ่งมีหลายทางเลือก เช่น การถ่ายวิดีโอเซลฟีเพื่อประเมินอายุ หรือการแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล
4. การรายงานจากชุมชน : การรายงานจากผู้ใช้งานคนอื่นๆ เป็นอีกหนึ่งกลไกที่ช่วยเสริมสร้างการป้องกัน
การจัดเรตติ้ง PG-13
นอกจากนี้ ยังมีการเปิดตัวระบบกรองเนื้อหาใหม่ที่อิงตามมาตรฐาน การจัดเรตติ้ง PG-13 ซึ่งจะเริ่มใช้ในประเทศไทยปี 2569 เพื่อจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอย่างครอบคลุมทั่วทั้งแพลตฟอร์ม เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องเยาวชนและการเสริมสร้างศักยภาพให้สามารถท่องโลกออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย
ระบบจะจำกัดการแสดงผลเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัยรุ่นโดยอัตโนมัติ เช่น เนื้อหาที่มีความรุนแรง, คำหยาบคาย, การกระทำที่เสี่ยงอันตราย, การกล่าวถึงแอลกอฮอล์หรือบุหรี่ โดยการจำกัดนี้จะมีผลครอบคลุมทุกส่วนของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นฟีด, สตอรี่, ผลการค้นหา, คำแนะนำ หรือแม้แต่ลิงก์ที่ส่งมาทางข้อความส่วนตัว (Direct Message) เยาวชนจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีที่ถูกระบุว่าเป็น 18+ ได้ แม้จะมีลิงก์โดยตรงก็ตาม สำหรับระดับการควบคุมที่ผู้ปกครองเลือกได้ มีดังนี้
1. PG-13 (ค่าเริ่มต้น) : เป็นมาตรฐานการป้องกันพื้นฐานสำหรับเยาวชนทุกคน
2. จำกัดเนื้อหา (Limited Content): เป็นตัวเลือกที่เข้มงวดกว่า PG-13 สำหรับผู้ปกครองที่ต้องการการป้องกันขั้นสูงสุด หรือสำหรับเยาวชนที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ ตัวเลือกนี้จะกรองเนื้อหาเพิ่มเติม เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับการออกกำลังกายหรือการลดน้ำหนักแบบสุดโต่ง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ร่างกาย (Body Image)
3. เนื้อหาเพิ่มเติม (More Content) : ผู้ปกครองสามารถเลือกตัวเลือกนี้สำหรับกลุ่มอายุ 17 ปี ที่เชื่อว่ามีความพร้อมที่จะรับชมเนื้อหาที่กว้างขึ้นได้
ทั้งนี้ จากการเปิดตัวทั่วโลก พบว่า 97% ของกลุ่มเยาวชนอายุ 13-15 ปี ยังคงใช้งานการตั้งค่าเริ่มต้นที่มีความปลอดภัยสูงต่อไป และผลสำรวจในสหรัฐอเมริกาชี้ว่าผู้ปกครองส่วนใหญ่พึงพอใจและเห็นว่าระบบใช้งานง่าย
นอกจากนี้ กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาหลักสูตรการศึกษาร่วมกับพันธมิตรในประเทศ เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจและมอบเครื่องมือให้กับผู้ปกครอง โรงเรียน และชุมชนในการตัดสินใจเรื่องความปลอดภัยออนไลน์ได้อย่างดีที่สุด.
อัปเดตข้อมูลแวดวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี รู้ทันโลกไอที และโซเชียลฯ ในรูปแบบ Audio จาก AI เสียงผู้ประกาศของไทยพีบีเอส ได้ที่ Thai PBS
“รอบรู้ ดูกระแส ก้าวทันโลก” ไปกับ Thai PBS Sci & Tech
