เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2569 นางทัศนีย์ ผลชานิโก กรรมการนโยบายองค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย (ส.ส.ท.) หรือไทยพีบีเอส ให้การต้อนรับคณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่จากกองยุทธศาสตร์และแผนงาน กรมประชาสัมพันธ์ นำโดย นางสาวสุนิสา รามแก้ว ผู้อํานวยการกองยุทธศาสตร์และแผนงาน กรมประชาสัมพันธ์ พร้อมคณะรวม 20 คน ในโอกาสเข้าศึกษาดูงานแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการวิจัยและการพัฒนาศักยภาพบุคลากร เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนางานวิจัยและยกระดับการดำเนินงานขององค์กรภาครัฐให้ก้าวหน้าและเท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสื่อในปัจจุบัน
นางสาวเสาวณีย์ ฉัตรแก้ว ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยและพัฒนาสื่อสาธารณะ ไทยพีบีเอส กล่าวต้อนรับพร้อมถ่ายทอดวิสัยทัศน์และแนวทางการดำเนินงานของศูนย์วิจัยฯ ดังนี้
- การติดตามเทรนด์และอุตสาหกรรมสื่อ (Trend & Media Industry) เฝ้าระวังความเปลี่ยนแปลงรอบด้าน ทั้งสังคม เทคโนโลยี และกฎหมาย โดยมีโครงการเด่นคือการศึกษาการประยุกต์ใช้ AI ในการสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
- การพัฒนาผู้ฟัง ผู้ชม และผู้ใช้งาน (Audience Development) เจาะลึกพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ทั้งกลุ่มคนรุ่นใหม่และผู้สูงอายุ รวมถึงการพัฒนาสตรีมมิ่งแพลตฟอร์มเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมยุคใหม่
- การวิจัยเพื่อพัฒนาเนื้อหาและแพลตฟอร์ม (Development) ยกระดับคุณภาพการนำเสนอข่าวสาร เช่น รูปแบบ News Bulletin ข่าวสถานการณ์โลก และเนื้อหาด้านสุขภาพ รวมถึงสนับสนุนข้อมูลสำหรับกิจกรรมสำคัญระดับประเทศอย่างการเลือกตั้ง
- การสร้างสรรค์และยกระดับศักยภาพบุคลากร (Creative Academy) พัฒนาฐานข้อมูลและจัดโครงการอบรมระดับมืออาชีพ อาทิ หลักสูตร “From Script to Series : Masterclass” หลักสูตร “Documentary Masterclass” หลักสูตรการผลิตภาพยนตร์สารคดีเพื่อยกระดับสู่สากล
- การประเมินมูลค่าและผลกระทบ (Value & Impact) วัดผลสัมฤทธิ์ในมิติความคุ้มค่าทางสังคม (SROI) และความเชื่อถือไว้วางใจ (Trust & Reliability) เพื่อขับเคลื่อนประเด็นสังคมและช่วยเหลือประชาชนในภาวะวิกฤต
นอกจากนี้ ไทยพีบีเอสยังให้ความสำคัญกับการจัดการฐานข้อมูลเชิงยุทธศาสตร์ (Database) เพื่อจัดทำ Dataset สำหรับการวางกลยุทธ์เนื้อหาเชิงลึกและเผยแพร่บทความวิจัยที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ
ในโอกาสนี้ ทั้งสองหน่วยงานได้ร่วมหารือถึงแนวทางการบูรณาการงานวิจัย (Collaboration) โดยนางสาวเสาวณีย์ ระบุว่า ไทยพีบีเอสพร้อมร่วมมือกับกรมประชาสัมพันธ์ในการใช้จุดแข็งจากเครือข่ายประชาสัมพันธ์จังหวัดที่มีอยู่ทั่วประเทศ เพื่อร่วมกันออกแบบการสำรวจความคิดเห็นหรือ “โพล” ในประเด็นที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม และแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อประชาชนร่วมกัน
ด้าน นางสาวสุนิสา รามแก้ว ผู้อำนวยการกองยุทธศาสตร์และแผนงาน กรมประชาสัมพันธ์ เปิดเผยว่า กรมฯ มุ่งหวังจะนำองค์ความรู้จากการดูงานในครั้งนี้ โดยเฉพาะเรื่องการวิจัยและ Social Listening มาปรับใช้เพื่อรองรับการยกระดับงานวิจัยให้เป็นตัวชี้วัดสำคัญ (KPI) ของ กพร. ในปี 2569 โดยปัจจุบันกรมฯ มีบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีทักษะหลากหลาย (Multi-skill) พร้อมที่จะปรับผังการทำงานใหม่ให้เท่าทันบริบทสื่อ เพื่อสื่อสารนโยบายรัฐลงสู่ระดับจังหวัดได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
นอกจากนี้ คณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ยังได้เยี่ยมชมการทำงานเบื้องหลังของไทยพีบีเอสในส่วนต่าง ๆ อาทิ รายการสถานีประชาชน ซึ่งเป็นหนึ่งในรายการต้นแบบที่ใช้ในการประเมินผลลัพธ์ทางสังคม พร้อมทั้งเยี่ยมชมสตูดิโอข่าว ห้องคอนโทรล ห้องควบคุมการออกอากาศ (MCR) และพื้นที่โดยรอบ เพื่อศึกษาเทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัย การศึกษาดูงานในครั้งนี้นับเป็นอีกก้าวสำคัญของความร่วมมือระหว่างสองหน่วยงาน ในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการวิจัยและสื่อสารสาธารณะ เพื่อสนับสนุนการทำงานด้านวิชาการ และพัฒนาความร่วมมืองานวิจัยที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะอย่างยั่งยืนต่อไป
