เมื่อเวลา 01.00 น. วันที่ 13 พ.ย. ตามเวลาประเทศไทย Microsoft 365, Outlook, Copilot และ Teams ประสบปัญหาการใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายพันคนในสหรัฐฯ แคนาดา เอเชีย รวมถึงประเทศไทยด้วย อ้างอิงจากเว็บไซต์ Downdetector.com ซึ่งทำหน้าที่ติดตามเหตุการณ์ระบบขัดข้อง โดยเหตุการณ์นี้ยังส่งผลกระทบต่อตัวเชื่อมต่อที่ใช้โดยบริการ AI ของ OpenAI และ Anthropic อีกด้วย
ข้อมูลจาก Downdetector ซึ่งรวบรวมรายงานสถานะจากแหล่งต่างๆ ระบุว่า ณ เวลา 14.07 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ มีผู้รายงานปัญหาการใช้งาน Outlook เข้ามากว่า 97,000 ครั้ง ทั้งนี้ จำนวนผู้ได้รับผลกระทบที่แท้จริงอาจแตกต่างไปจากนี้
นอกจากนี้ Downdetector ยังบันทึกรายงานปัญหาการใช้งาน Microsoft 365 จากผู้ใช้กว่า 38,000 ราย และรายงานปัญหาการเข้าใช้งาน Teams อีกประมาณ 4,500 ราย
Microsoft ระบุในแถลงการณ์ว่า "เรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่ในทุกช่องทางเพื่อลดผลกระทบที่เกิดขึ้น"
พร้อมเสริมว่า ทีมงานได้ระงับการปรับปรุงระบบทั้งหมด พร้อมทั้งย้ายปริมาณการใช้งานออกจากโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบ และกำลังรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ก่อนหน้านี้ในวันเดียวกัน Microsoft แจ้งว่าได้แก้ไขปัญหาการใช้งาน Teams ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในอเมริกาเหนือเรียบร้อยแล้ว แต่ต่อมาบริษัทระบุว่าปัญหาดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อบริการ Microsoft 365 ของผู้ใช้ในภูมิภาคอื่นด้วยเช่นกัน
ทางด้าน OpenAI ระบุว่ากำลังตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตัวเชื่อมต่อของ Microsoft ซึ่งอาจทำให้การสร้างการเชื่อมต่อใหม่ไม่สามารถทำได้ และเครื่องมือต่างๆ ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น
ส่วน Anthropic ระบุว่าได้ตรวจพบปัญหาจากผู้ให้บริการต้นทาง (upstream provider) ซึ่งส่งผลกระทบต่อตัวเชื่อมต่อ Microsoft 365 ของบริษัท
อัปเดตข้อมูลแวดวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี รู้ทันโลกไอที และโซเชียลฯ ในรูปแบบ Audio จาก AI เสียงผู้ประกาศของไทยพีบีเอส ได้ที่ Thai PBS
“รอบรู้ ดูกระแส ก้าวทันโลก” ไปกับ Thai PBS Sci & Tech
