ไทยพีบีเอสเดินหน้าเป็น Data & AI-Driven Organization ประกาศยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนองค์กรยุคดิจิทัลภายใต้แนวคิด “Bridging the Gap” มุ่งเปลี่ยนผ่านจากการเป็นสื่อสาธารณะผู้เชี่ยวชาญด้านคอนเทนต์ สู่การเป็นองค์กรที่ใช้ข้อมูลและ AI เป็นฐานในการบริหารและตัดสินใจ พร้อมวางระบบ ERP ปฏิรูปกระบวนการทำงานทั้งระบบ
นายอดิศักดิ์ ลิมปรุ่งพัฒนกิจ รองผู้อำนวยการองค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย (ส.ส.ท.) หรือ ไทยพีบีเอส เปิดเผยว่า ไทยพีบีเอสกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านสำคัญ โดยมีหมุดหมายสำคัญคือการเป็น Data & AI-Driven Organization ซึ่งแผนยุทธศาสตร์ใหม่นี้ ถูกออกแบบภายใต้แนวคิด Bridging the Gap เพื่อเชื่อมจากสถานะปัจจุบันไปสู่เป้าหมายในอนาคต เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสนับสนุนการตัดสินใจเชิงบริหาร โดยยึดหลักความปลอดภัย มีนโยบายรองรับ และสามารถตรวจสอบได้ตามพันธกิจสื่อสาธารณะ และจะดำเนินคู่ขนานไปกับการปรับเปลี่ยนองค์กรเข้าสู่กระบวนการวางระบบบริหารทรัพยากรองค์กร Enterprise Resource Planning หรือ ERP ที่ขณะนี้บริษัท เคพีเอ็มจี ภูมิไชย ที่ปรึกษา อยู่ระหว่างการศึกษาและออกแบบระบบงาน
“ระบบ ERP คือการจัดระเบียบกระบวนการทำงานและข้อมูลขององค์กร ส่วน AI คือเครื่องมือที่จะช่วยให้บุคลากรทำงานได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจได้ดีขึ้น ทั้งสองเรื่องจึงเป็นแกนสำคัญของการเปลี่ยนผ่านไทยพีบีเอสไปสู่องค์กรที่ทำงานบนฐานข้อมูล เทคโนโลยี และกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ” นายอดิศักดิ์ กล่าว
โดยแผนยุทธศาสตร์นี้ของไทยพีบีเอส วางอยู่บนกรอบการบริหารการเปลี่ยนแปลง หรือ Change Management ที่ขับเคลื่อนผ่าน 3 มิติหลัก ได้แก่ คน กระบวนการ และเทคโนโลยี โดยในมิติคน จะเน้นการพัฒนาศักยภาพบุคลากรปัจจุบัน ทั้งด้านความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ AI ทักษะการใช้ AI ทักษะความเข้าใจและใช้งานข้อมูล หรือ Data Literacy และกรอบธรรมาภิบาล AI หรือ AI Governance รวมถึงการเตรียมความพร้อมด้านทักษะใหม่ที่จำเป็นต่อองค์กรในอนาคต เพื่อให้บุคลากรสามารถใช้ AI และข้อมูลในการทำงานจริงได้อย่างเหมาะสม ในส่วนของกระบวนการ จะเน้นการปรับปรุงกระบวนการทำงาน โดยจะเชื่อมโยงกับการออกแบบระบบ ERP ที่กำลังดำเนินการ เพื่อลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มความคล่องตัว และสร้างระบบงานที่วัดผลได้ชัดเจนมากขึ้น และสำหรับมิติเทคโนโลยี จะเน้นการทดลองและประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI ผ่านรูปแบบ AI Lab และการพัฒนากรณีใช้งานจริง หรือ Use Cases ที่สามารถนำไปใช้กับงานจริงของไทยพีบีเอส
นายอดิศักดิ์กล่าวย้ำว่า เป้าหมายขององค์กรคือการทำให้ AI ไม่ใช่เรื่องเฉพาะทาง หรือจำกัดอยู่ในบางหน่วยงาน แต่ต้องกลายเป็นสมรรถนะพื้นฐานของบุคลากรไทยพีบีเอสในทุกระดับ หัวใจสำคัญ จึงเป็นการวาง Roadmap เพื่อเปลี่ยนผ่านทักษะบุคลากรให้ก้าวทันโลกยุค AI โดยจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความเชี่ยวชาญในหลายมิติ ทั้งการพัฒนากรณีใช้งานจริง (Use Cases) ที่ตอบโจทย์สื่อสาธารณะ, การวางกรอบธรรมาภิบาล AI (AI Governance), การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) และการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีความคล่องตัวสูง เพื่อให้บุคลากรสามารถผนวกเทคโนโลยี AI เข้ากับภารกิจประจำวันได้
“เป้าหมายของเราคือการทำให้ AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัว หรือเป็นเพียงเครื่องมือเฉพาะกลุ่ม แต่ต้องเป็น Core Competency ของบุคลากรไทยพีบีเอสในทุกระดับ โดยเฉพาะระดับผู้นำ ที่ต้องมีศักยภาพในการบริหารจัดการทั้งเทคโนโลยี ข้อมูล กระบวนการทำงาน และการบริหารทีมภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงานรูปแบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นายอดิศักดิ์ กล่าว
การขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ครั้งนี้สะท้อนทิศทางของไทยพีบีเอสในการปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลอย่างเป็นระบบ ซึ่งจะเป็นการยกระดับไทยพีบีเอสสู่การเป็น Data & AI-Driven Organization เพื่อรองรับภารกิจสื่อสาธารณะในยุคดิจิทัลและ AI อย่างยั่งยืน
