อยากให้ลูกค้ากลับมาซื้อประจำ ทำได้อย่างไร ?
5 เทคนิคแนะนำ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
การสร้างความจงรักภักดีจากลูกค้า และทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง เป็นหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ ในยุคการแข่งขันที่รุนแรง ผู้ประกอบการต้องมีกลยุทธ์ที่โดดเด่น เพื่อดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
อะไรคือสิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องเรียนรู้ เพื่อให้ธุรกิจก้าวเดินต่อไปได้อย่างมั่นคง ไปรับฟังแนวคิดดี ๆ จาก ผศ. ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และดร.วิทย์ สิทธิเวคิน มีอะไรบ้าง ? มาดูกัน
1. เข้าใจความต้องการของลูกค้า
การเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ผู้ประกอบการต้องศึกษาพฤติกรรมการซื้อ ปัญหาและความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริการที่ตรงใจ ตอบโจทย์ความต้องการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
2. สร้างความแตกต่าง
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและบริการเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ประกอบการต้องค้นหาข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เช่น คุณภาพ ราคา การบริการ หรือจุดเด่นอื่นๆ เพื่อสร้างความแตกต่างและสร้างความน่าสนใจให้กับแบรนด์
3. สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ
การสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ด้วยช่องทางที่หลากหลาย เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดและเชื่อมั่นในแบรนด์ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นช่องทางในการแจ้งข่าวสาร ข้อเสนอพิเศษ หรือกิจกรรมต่างๆ ที่จะดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
4. สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าถึงสินค้าและบริการ การให้บริการ รวมถึงการติดตามหลังการขาย จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ และกลับมาใช้บริการซ้ำ นอกจากนี้ ยังสามารถนำข้อมูลป้อนกลับจากลูกค้ามาใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
5. สร้างความจงรักภักดีด้วยระบบสมาชิก
การสร้างระบบสมาชิกที่มีสิทธิประโยชน์จะช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้า แถมยังช่วยให้เกิดความผูกพันและความจงรักภักดีในแบรนด์ ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ข้อมูลของสมาชิกในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ได้อีกด้วย
การนำเทคนิคเหล่านี้มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ จะช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างความจงรักภักดีให้เกิดกับลูกค้า และทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง อันจะนำไปสู่การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว
รับชมเนื้อหาอื่น ๆ ต่อยอดเรื่อง "การสร้างแบรนด์" ได้ที่
- CEO Marketing เทคนิคสร้างแบรนด์จากบอส
https://www.thaipbs.or.th/program/Economics101/episodes/103959
- ทำธุรกิจอย่างไร ลูกค้าใหม่เพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ
https://www.thaipbs.or.th/program/Economics101/watch/J9Emnj
ติดตามชมช่วงเศรษฐกิจติดบ้าน ได้ในรายการวันใหม่วาไรตี้ วันจันทร์ – พฤหัสบดี เวลา 8.00 - 10.00 น. ทางไทยพีบีเอส หรือรับชมทีวีออนไลน์ www.thaipbs.or.th/Live
แท็กที่เกี่ยวข้อง:
เศรษฐกิจติดบ้าน

ดัดแปลงรถเก่าให้เป็นรถ EV มีความคุ้มค่าแค่ไหน ?
12 ธ.ค. 67
Negative Income Tax นโยบายภาษีช่วยคนรายได้น้อย
16 ธ.ค. 67
ทำความเข้าใจ GEN Z คลื่นลูกใหม่ของตลาดแรงงาน
17 ธ.ค. 67
เปิดที่มา ทำไมกาแฟราคาพุ่ง
18 ธ.ค. 67
อยากเปิดร้านอาหารตามสั่ง ต้องรู้เรื่องนี้
23 ธ.ค. 67
ไขความลับสินค้าญี่ปุ่นมัดใจคนทั่วโลกได้อย่างไร ?
24 ธ.ค. 67
เปิดที่มา อาหารโรงเรียนไทยไม่ได้คุณภาพ
25 ธ.ค. 67
พยากรณ์เศรษฐกิจไทย สู้ไหวแค่ไหนในปี 2568
26 ธ.ค. 67
รับมืออย่างไรในยุค AI บุกโลกการทำงาน
30 ธ.ค. 67
ทิศทางการตลาดปี 2025 ที่คนค้าขายต้องรู้
2 ม.ค. 68
พิชิตเงินล้านด้วยเงินฝากหลักพัน ต้องใช้เวลากี่ปี ?
6 ม.ค. 68
เศรษฐกิจไทยไปต่ออย่างไรในวันที่โลกร้อน
7 ม.ค. 68
อยากให้ลูกค้ากลับมาซื้อประจำ ทำได้อย่างไร ?
8 ม.ค. 68
สตาร์ตอัปไทยทำไมถึงยังไม่โต
8 ม.ค. 68
อยากเปิดร้านกาแฟ ซื้อแฟรนไชส์ง่ายและดีจริงหรือ ?
13 ม.ค. 68
ระบบภาษีไทยพลาดตรงไหน ทำไมต้องปฏิรูป
14 ม.ค. 68
ทำไมญี่ปุ่นมีธุรกิจอายุเกิน 100 ปี มากที่สุดในโลก
15 ม.ค. 68
รับมืออย่างไรในยุคที่ต้องมีอาชีพเสริม
16 ม.ค. 68
ไขข้อสงสัย ทำไม 30 บาทรักษา (ไม่) ทุกที่
20 ม.ค. 68
“คุณสู้ เราช่วย” ทางเลือกของลูกหนี้ปี 2568
21 ม.ค. 68
ทรัมป์คัมแบ็ก โลกป่วนจริงหรือ ?
22 ม.ค. 68
เปิดสาเหตุคนไทยไร้ความสุขในปี 2567
23 ม.ค. 68
เก็บภาษีรถติด แก้ปัญหาจราจรติดขัดได้จริงหรือ ?
27 ม.ค. 68
ส่องโอกาสเศรษฐกิจไทยในปี 2025
29 ม.ค. 68
ลดดอกเบี้ยนโยบาย ใครได้-ใครเสีย ?
30 ม.ค. 68
เปิดเส้นทางมาเลเซียหลุดพ้นกับดักหนี้จีน
3 ก.พ. 68
ปัญหาแรงงานยุคใหม่ ผู้ใหญ่ทักษะความรู้ถดถอย
4 ก.พ. 68
ได้หรือเสีย หากการบินไทยอยู่ในมือรัฐ
5 ก.พ. 68
ชี้ช่องเสี่ยงถูกหลอก รู้ไว้ไม่ถูกโกง
6 ก.พ. 68
เรื่องต้องรู้ก่อนถอยรถยุโรปป้ายแดง
10 ก.พ. 68
เศรษฐกิจติดบ้าน

ดัดแปลงรถเก่าให้เป็นรถ EV มีความคุ้มค่าแค่ไหน ?
12 ธ.ค. 67
Negative Income Tax นโยบายภาษีช่วยคนรายได้น้อย
16 ธ.ค. 67
ทำความเข้าใจ GEN Z คลื่นลูกใหม่ของตลาดแรงงาน
17 ธ.ค. 67
เปิดที่มา ทำไมกาแฟราคาพุ่ง
18 ธ.ค. 67
อยากเปิดร้านอาหารตามสั่ง ต้องรู้เรื่องนี้
23 ธ.ค. 67
ไขความลับสินค้าญี่ปุ่นมัดใจคนทั่วโลกได้อย่างไร ?
24 ธ.ค. 67
เปิดที่มา อาหารโรงเรียนไทยไม่ได้คุณภาพ
25 ธ.ค. 67
พยากรณ์เศรษฐกิจไทย สู้ไหวแค่ไหนในปี 2568
26 ธ.ค. 67
รับมืออย่างไรในยุค AI บุกโลกการทำงาน
30 ธ.ค. 67
ทิศทางการตลาดปี 2025 ที่คนค้าขายต้องรู้
2 ม.ค. 68
พิชิตเงินล้านด้วยเงินฝากหลักพัน ต้องใช้เวลากี่ปี ?
6 ม.ค. 68
เศรษฐกิจไทยไปต่ออย่างไรในวันที่โลกร้อน
7 ม.ค. 68
อยากให้ลูกค้ากลับมาซื้อประจำ ทำได้อย่างไร ?
8 ม.ค. 68
สตาร์ตอัปไทยทำไมถึงยังไม่โต
8 ม.ค. 68
อยากเปิดร้านกาแฟ ซื้อแฟรนไชส์ง่ายและดีจริงหรือ ?
13 ม.ค. 68
ระบบภาษีไทยพลาดตรงไหน ทำไมต้องปฏิรูป
14 ม.ค. 68
ทำไมญี่ปุ่นมีธุรกิจอายุเกิน 100 ปี มากที่สุดในโลก
15 ม.ค. 68
รับมืออย่างไรในยุคที่ต้องมีอาชีพเสริม
16 ม.ค. 68
ไขข้อสงสัย ทำไม 30 บาทรักษา (ไม่) ทุกที่
20 ม.ค. 68
“คุณสู้ เราช่วย” ทางเลือกของลูกหนี้ปี 2568
21 ม.ค. 68
ทรัมป์คัมแบ็ก โลกป่วนจริงหรือ ?
22 ม.ค. 68
เปิดสาเหตุคนไทยไร้ความสุขในปี 2567
23 ม.ค. 68
เก็บภาษีรถติด แก้ปัญหาจราจรติดขัดได้จริงหรือ ?
27 ม.ค. 68
ส่องโอกาสเศรษฐกิจไทยในปี 2025
29 ม.ค. 68
ลดดอกเบี้ยนโยบาย ใครได้-ใครเสีย ?
30 ม.ค. 68
เปิดเส้นทางมาเลเซียหลุดพ้นกับดักหนี้จีน
3 ก.พ. 68
ปัญหาแรงงานยุคใหม่ ผู้ใหญ่ทักษะความรู้ถดถอย
4 ก.พ. 68
ได้หรือเสีย หากการบินไทยอยู่ในมือรัฐ
5 ก.พ. 68
ชี้ช่องเสี่ยงถูกหลอก รู้ไว้ไม่ถูกโกง
6 ก.พ. 68
เรื่องต้องรู้ก่อนถอยรถยุโรปป้ายแดง
10 ก.พ. 68









