อยากให้ลูกค้ากลับมาซื้อประจำ ทำได้อย่างไร ?
5 เทคนิคแนะนำ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
การสร้างความจงรักภักดีจากลูกค้า และทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง เป็นหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ ในยุคการแข่งขันที่รุนแรง ผู้ประกอบการต้องมีกลยุทธ์ที่โดดเด่น เพื่อดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
อะไรคือสิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องเรียนรู้ เพื่อให้ธุรกิจก้าวเดินต่อไปได้อย่างมั่นคง ไปรับฟังแนวคิดดี ๆ จาก ผศ. ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และดร.วิทย์ สิทธิเวคิน มีอะไรบ้าง ? มาดูกัน
1. เข้าใจความต้องการของลูกค้า
การเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ผู้ประกอบการต้องศึกษาพฤติกรรมการซื้อ ปัญหาและความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริการที่ตรงใจ ตอบโจทย์ความต้องการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
2. สร้างความแตกต่าง
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและบริการเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ประกอบการต้องค้นหาข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เช่น คุณภาพ ราคา การบริการ หรือจุดเด่นอื่นๆ เพื่อสร้างความแตกต่างและสร้างความน่าสนใจให้กับแบรนด์
3. สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ
การสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ด้วยช่องทางที่หลากหลาย เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดและเชื่อมั่นในแบรนด์ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นช่องทางในการแจ้งข่าวสาร ข้อเสนอพิเศษ หรือกิจกรรมต่างๆ ที่จะดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
4. สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าถึงสินค้าและบริการ การให้บริการ รวมถึงการติดตามหลังการขาย จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ และกลับมาใช้บริการซ้ำ นอกจากนี้ ยังสามารถนำข้อมูลป้อนกลับจากลูกค้ามาใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
5. สร้างความจงรักภักดีด้วยระบบสมาชิก
การสร้างระบบสมาชิกที่มีสิทธิประโยชน์จะช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้า แถมยังช่วยให้เกิดความผูกพันและความจงรักภักดีในแบรนด์ ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ข้อมูลของสมาชิกในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ได้อีกด้วย
การนำเทคนิคเหล่านี้มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ จะช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างความจงรักภักดีให้เกิดกับลูกค้า และทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง อันจะนำไปสู่การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว
รับชมเนื้อหาอื่น ๆ ต่อยอดเรื่อง "การสร้างแบรนด์" ได้ที่
- CEO Marketing เทคนิคสร้างแบรนด์จากบอส
https://www.thaipbs.or.th/program/Economics101/episodes/103959
- ทำธุรกิจอย่างไร ลูกค้าใหม่เพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ
https://www.thaipbs.or.th/program/Economics101/watch/J9Emnj
ติดตามชมช่วงเศรษฐกิจติดบ้าน ได้ในรายการวันใหม่วาไรตี้ วันจันทร์ – พฤหัสบดี เวลา 8.00 - 10.00 น. ทางไทยพีบีเอส หรือรับชมทีวีออนไลน์ www.thaipbs.or.th/Live
แท็กที่เกี่ยวข้อง:
เศรษฐกิจติดบ้าน
- 13:02
ดัดแปลงรถเก่าให้เป็นรถ EV มีความคุ้มค่าแค่ไหน ?
12 ธ.ค. 67 - 13:58
Negative Income Tax นโยบายภาษีช่วยคนรายได้น้อย
16 ธ.ค. 67 - 13:03
ทำความเข้าใจ GEN Z คลื่นลูกใหม่ของตลาดแรงงาน
17 ธ.ค. 67 - 14:50
เปิดที่มา ทำไมกาแฟราคาพุ่ง
18 ธ.ค. 67 - 12:54
อยากเปิดร้านอาหารตามสั่ง ต้องรู้เรื่องนี้
23 ธ.ค. 67 - 13:32
ไขความลับสินค้าญี่ปุ่นมัดใจคนทั่วโลกได้อย่างไร ?
24 ธ.ค. 67 - 15:18
เปิดที่มา อาหารโรงเรียนไทยไม่ได้คุณภาพ
25 ธ.ค. 67 - 14:54
พยากรณ์เศรษฐกิจไทย สู้ไหวแค่ไหนในปี 2568
26 ธ.ค. 67 - 13:59
รับมืออย่างไรในยุค AI บุกโลกการทำงาน
30 ธ.ค. 67 - 15:05
ทิศทางการตลาดปี 2025 ที่คนค้าขายต้องรู้
2 ม.ค. 68 - 15:50
พิชิตเงินล้านด้วยเงินฝากหลักพัน ต้องใช้เวลากี่ปี ?
6 ม.ค. 68 - 13:15
เศรษฐกิจไทยไปต่ออย่างไรในวันที่โลกร้อน
7 ม.ค. 68 - 13:44
สตาร์ตอัปไทยทำไมถึงยังไม่โต
8 ม.ค. 68 อยากให้ลูกค้ากลับมาซื้อประจำ ทำได้อย่างไร ?
8 ม.ค. 68- 14:08
อยากเปิดร้านกาแฟ ซื้อแฟรนไชส์ง่ายและดีจริงหรือ ?
13 ม.ค. 68 - 12:50
ระบบภาษีไทยพลาดตรงไหน ทำไมต้องปฏิรูป
14 ม.ค. 68 - 13:30
ทำไมญี่ปุ่นมีธุรกิจอายุเกิน 100 ปี มากที่สุดในโลก
15 ม.ค. 68 - 14:17
รับมืออย่างไรในยุคที่ต้องมีอาชีพเสริม
16 ม.ค. 68 - 14:31
ไขข้อสงสัย ทำไม 30 บาทรักษา (ไม่) ทุกที่
20 ม.ค. 68 - 13:35
“คุณสู้ เราช่วย” ทางเลือกของลูกหนี้ปี 2568
21 ม.ค. 68 - 11:47
ทรัมป์คัมแบ็ก โลกป่วนจริงหรือ ?
22 ม.ค. 68 - 12:43
เปิดสาเหตุคนไทยไร้ความสุขในปี 2567
23 ม.ค. 68 - 11:45
เก็บภาษีรถติด แก้ปัญหาจราจรติดขัดได้จริงหรือ ?
27 ม.ค. 68 - 12:57
ส่องโอกาสเศรษฐกิจไทยในปี 2025
29 ม.ค. 68 - 13:27
ลดดอกเบี้ยนโยบาย ใครได้-ใครเสีย ?
30 ม.ค. 68 - 14:20
เปิดเส้นทางมาเลเซียหลุดพ้นกับดักหนี้จีน
3 ก.พ. 68 ปัญหาแรงงานยุคใหม่ ผู้ใหญ่ทักษะความรู้ถดถอย
4 ก.พ. 68- 14:52
ได้หรือเสีย หากการบินไทยอยู่ในมือรัฐ
5 ก.พ. 68 - 06:24
ชี้ช่องเสี่ยงถูกหลอก รู้ไว้ไม่ถูกโกง
6 ก.พ. 68 - 15:06
เรื่องต้องรู้ก่อนถอยรถยุโรปป้ายแดง
10 ก.พ. 68
เศรษฐกิจติดบ้าน
- 13:02
ดัดแปลงรถเก่าให้เป็นรถ EV มีความคุ้มค่าแค่ไหน ?
12 ธ.ค. 67 - 13:58
Negative Income Tax นโยบายภาษีช่วยคนรายได้น้อย
16 ธ.ค. 67 - 13:03
ทำความเข้าใจ GEN Z คลื่นลูกใหม่ของตลาดแรงงาน
17 ธ.ค. 67 - 14:50
เปิดที่มา ทำไมกาแฟราคาพุ่ง
18 ธ.ค. 67 - 12:54
อยากเปิดร้านอาหารตามสั่ง ต้องรู้เรื่องนี้
23 ธ.ค. 67 - 13:32
ไขความลับสินค้าญี่ปุ่นมัดใจคนทั่วโลกได้อย่างไร ?
24 ธ.ค. 67 - 15:18
เปิดที่มา อาหารโรงเรียนไทยไม่ได้คุณภาพ
25 ธ.ค. 67 - 14:54
พยากรณ์เศรษฐกิจไทย สู้ไหวแค่ไหนในปี 2568
26 ธ.ค. 67 - 13:59
รับมืออย่างไรในยุค AI บุกโลกการทำงาน
30 ธ.ค. 67 - 15:05
ทิศทางการตลาดปี 2025 ที่คนค้าขายต้องรู้
2 ม.ค. 68 - 15:50
พิชิตเงินล้านด้วยเงินฝากหลักพัน ต้องใช้เวลากี่ปี ?
6 ม.ค. 68 - 13:15
เศรษฐกิจไทยไปต่ออย่างไรในวันที่โลกร้อน
7 ม.ค. 68 - 13:44
สตาร์ตอัปไทยทำไมถึงยังไม่โต
8 ม.ค. 68 อยากให้ลูกค้ากลับมาซื้อประจำ ทำได้อย่างไร ?
8 ม.ค. 68- 14:08
อยากเปิดร้านกาแฟ ซื้อแฟรนไชส์ง่ายและดีจริงหรือ ?
13 ม.ค. 68 - 12:50
ระบบภาษีไทยพลาดตรงไหน ทำไมต้องปฏิรูป
14 ม.ค. 68 - 13:30
ทำไมญี่ปุ่นมีธุรกิจอายุเกิน 100 ปี มากที่สุดในโลก
15 ม.ค. 68 - 14:17
รับมืออย่างไรในยุคที่ต้องมีอาชีพเสริม
16 ม.ค. 68 - 14:31
ไขข้อสงสัย ทำไม 30 บาทรักษา (ไม่) ทุกที่
20 ม.ค. 68 - 13:35
“คุณสู้ เราช่วย” ทางเลือกของลูกหนี้ปี 2568
21 ม.ค. 68 - 11:47
ทรัมป์คัมแบ็ก โลกป่วนจริงหรือ ?
22 ม.ค. 68 - 12:43
เปิดสาเหตุคนไทยไร้ความสุขในปี 2567
23 ม.ค. 68 - 11:45
เก็บภาษีรถติด แก้ปัญหาจราจรติดขัดได้จริงหรือ ?
27 ม.ค. 68 - 12:57
ส่องโอกาสเศรษฐกิจไทยในปี 2025
29 ม.ค. 68 - 13:27
ลดดอกเบี้ยนโยบาย ใครได้-ใครเสีย ?
30 ม.ค. 68 - 14:20
เปิดเส้นทางมาเลเซียหลุดพ้นกับดักหนี้จีน
3 ก.พ. 68 ปัญหาแรงงานยุคใหม่ ผู้ใหญ่ทักษะความรู้ถดถอย
4 ก.พ. 68- 14:52
ได้หรือเสีย หากการบินไทยอยู่ในมือรัฐ
5 ก.พ. 68 - 06:24
ชี้ช่องเสี่ยงถูกหลอก รู้ไว้ไม่ถูกโกง
6 ก.พ. 68 - 15:06
เรื่องต้องรู้ก่อนถอยรถยุโรปป้ายแดง
10 ก.พ. 68









